OKEYPETS, fabricante profissional de coleiras e peitorais para cães em Guangzhou, China.
Um guia prático para varejistas sobre como reduzir devoluções, aumentar o valor médio do pedido e fidelizar clientes.
Para os Corgis, ajuste + distribuição de pressão + liberdade de movimento nos ombros + conforto nas axilas + ampla possibilidade de ajuste são mais importantes do que a aparência.
Se você estocar "coleiras genéricas para cães pequenos", os resultados mais comuns serão: assaduras nas axilas, escorregões, controle deficiente, risco de fuga e altas taxas de devolução .
Os corgis não são apenas "cães pequenos". Sua estrutura física e comportamento influenciam o que funciona:
Pernas curtas + peito profundo → muitos arreios deslizam, roçam na axila ou sobem em direção à garganta.
Corpo alongado + sensibilidade nas costas → trajetórias de carga inadequadas podem transferir a força de tração para áreas que causam desconforto ao longo do tempo.
Alta potência + tendência a puxar → precisam de opções de controle estáveis (clip frontal, clip duplo, boa estrutura).
Energia explosiva/excitação → hardware frágil ou geometria inadequada aumentam os incidentes de fuga.
Implicações para o varejo: "Fofo + acessível" não é uma estratégia. A adequação da estrutura ao produto é o que protege suas avaliações e a fidelização.
Transforme opiniões subjetivas em um modelo de avaliação simples que você possa reutilizar em diferentes marcas e fornecedores.
1 Lista de verificação de pontuação de varejo (pesos recomendados)
| Critérios | Peso | O que avaliar | Sinais de alerta típicos |
|---|---|---|---|
| Distribuição de pressão / caminho de carga | 25% | A força de tração se espalha pelo peito/costas sem se concentrar no pescoço. | Cinta torácica fina, a força se concentra perto da garganta. |
| Liberdade do ombro | 20% | O arnês não impede o movimento da escápula durante a caminhada/trote. | Marcha "rígida", passada restrita |
| Conforto nas axilas (anti-atrito) | 20% | Encadernação macia, bom espaço sob as axilas, sem bordas rígidas. | Esfregar as axilas (motorista de retorno superior) |
| Faixa de ajuste | 15% | Ampla regulagem no peito e no corpo; adequada para variações reais de Corgi. | Somente tamanho "fiel ao padrão", faixa de ajuste estreita. |
| Resistência à fuga / estabilidade | 10% | Não se desloca nem gira; fivelas/argolas em D resistentes. | Desliza pelo peito, gira, fivelas frágeis |
| Facilidade de uso | 10% | Fácil de ligar/desligar, ajuste intuitivo para funcionários e clientes. | Alças complicadas que causam hesitação |
2 Limiares de lotação
Produto mais vendido (SKU principal): classificação geral acima de 80, e deve passar nos testes de conforto nas axilas e distribuição de pressão.
Calçado de entrada/condutor de trânsito: classificação geral 70+, fácil de calçar e descalçar, com ajuste confortável.
Fator de qualidade/margem: pontuação geral acima de 85, além de um diferencial (segurança em viagens, história ecológica, personalização, designs licenciados).
Um simples "mural de problemas e soluções" supera um mural de marca, tanto em lojas físicas quanto online.
Cenário A: Puxando / difícil de controlar
O que estocar: mosquetão frontal (anti-puxão), mosquetão duplo, painel peitoral estável, alça traseira
Como posicionar: "O clipe frontal ajuda a redirecionar a tração na curva, proporcionando mais controle sem sufocar."
Cenário B: Corgis propensos a fugas/excitáveis
O que estocar: geometria de alta estabilidade, mais pontos de ajuste, fivelas resistentes, retenção de ajuste segura.
Como posicionar: “Os corgis têm o peito profundo — essa estrutura permanece firme quando eles dão um bote.”
Cenário C: Queixas de pele sensível/assaduras nas axilas
O que estocar: acabamento com bordas macias, forro liso, materiais leves e respiráveis.
Como posicionar: "O conforto na região das axilas é o principal problema de ajuste do Corgi — este design evita o atrito."
O que estocar: materiais duráveis, ferragens fáceis de limpar e de alta resistência; designs ideais para viagens.
Como posicionar: “Uma única coleira para caminhadas diárias e viagens — melhor custo-benefício, maior valor agregado.”
Em vez de uma única "coleira ideal", monte um conjunto pronto para o seu Corgi:
Nível 1 — Entrada (volume)
Leve, fácil de colocar e tirar, menos erros de ajuste.
Ideal para quem compra um arreio pela primeira vez e para quem tem orçamento limitado.
Nível 2 — Produto principal mais vendido (seu SKU principal)
O melhor equilíbrio entre conforto, estabilidade e capacidade de ajuste.
É aqui que vêm suas avaliações e a fidelização de clientes.
Nível 3 — Premium (margem + diferenciação)
Focado em viagens, materiais ecológicos, personalização ou designs licenciados.
Produtos com sinalização que conta uma história; compre em conjunto para obter um valor médio de compra maior.
Ideias de pacotes (ganhos fáceis de AOV):
Coleira, guia e porta-sacos para fezes.
Arnês + ancoragem para cinto de segurança (se compatível)
Arnês + acessório refletor / etiqueta de identificação
Verificação de ajuste em 3 etapas (na loja ou por meio de um roteiro de suporte ao cliente)
Posição: a faixa peitoral evita a garganta; o corpo permanece estável atrás da linha dos ombros.
Tensão: conforto de "dois dedos" no peito — justo, mas não apertado.
Teste de movimento: caminhe uma volta completa — verifique a liberdade de movimento dos ombros e o espaço sob as axilas.
O erro de medição mais comum (diga isso claramente)
Os clientes costumam escolher com base no peso. Para Corgis, a circunferência torácica (medida no ponto mais largo do peito) é a principal medida .
Destaque também: a amplitude de ajuste é mais importante do que a etiqueta de tamanho.
Roteiro 1 — “Meu Corgi puxa”
“Se o seu Corgi puxa a guia, um peitoral com engate frontal ou duplo oferece mais controle sem pressionar o pescoço. Vamos experimentá-lo e fazer um teste rápido de caminhada — o conforto e o controle devem melhorar.”
Roteiro 2 — “Estou preocupado em escapar”
“Como os Corgis têm o peito profundo, algumas coleiras deslizam e giram. Esta estrutura permanece estável quando eles dão um puxão. Vamos ajustá-la firmemente e testar os movimentos para garantir que não se desloque.”
Roteiro 3 — “Causa irritação nas axilas”
“Essa é a reclamação mais comum sobre os Corgis. Vamos priorizar bordas macias e espaço adequado nas axilas. Se a roupa ficar roçando durante uma volta pela loja, é porque não está no tamanho certo.”
| Preocupação do cliente | Causa provável | Solução para varejistas |
|---|---|---|
| assaduras nas axilas | Bordas duras, folga insuficiente, posição incorreta | Encadernação macia + geometria aprimorada + teste de movimento |
| Muito quente no verão | Materiais pesados, cobertura excessiva. | Opção respirável/leve + visor sazonal |
| Desliza ou gira | Faixa de ajuste estreita, design instável | Estrutura estável + múltiplos pontos de ajuste |
| Ainda puxa com força | clipe traseiro único, controle fraco | Clipe frontal/clipe duplo + cartão com dicas de treinamento |
| Confusão de tamanhos | Selecionando apenas por peso | Medição começando pela circunferência + orientação de "ajuste de alcance" |
Materiais ecológicos: anexe uma etiqueta simples com a “história do material” para um posicionamento premium.
Integrações de rastreamento inteligentes: mantenha em uma ponta de gôndola premium; esclareça as expectativas de aplicativos/assinaturas.
Moda + lançamentos sazonais: alterne os padrões para compras repetidas (edições limitadas vendem bem)
Viagem multifuncional: combine com acessórios de viagem para obter um valor médio de pedido (AOV) mais alto.
Personalização: ideal para grupos comunitários locais, lançamentos com a marca da loja e pré-encomendas.
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