Как да почиствате и поддържате кучешки нагръдници: Ръководство на ниво производител за марки и търговци на дребно за домашни любимци

1. Защо B2B марките трябва да се интересуват от съдържание, свързано с почистване и поддръжка

Повечето крайни потребители смятат почистването на сноповете за „по избор“.

Повечето марки и търговци на дребно подценяват колко много грижата за продукта влияе върху:

· Възприемано качество на продукта

· Повторна покупка и отзиви

· Процент на връщания/оплаквания („мирише“, „ръждяса“, „раздразни кожата на кучето ми“)

От нашия опит в производството на милиони снопове за световните пазари (САЩ, Великобритания, Австралия, ЕС и др.), една закономерност е много ясна:

Марките, които обучават клиентите си за правилно почистване и поддръжка, имат по-малко оплаквания и по-силно възприемана стойност – дори когато продуктът е идентичен.

Това ръководство е написано за вас като B2B купувач / марка / търговец на дребно, за да можете:

1. Разберете как трябва да се третират различните материали

2. Предоставяйте точни инструкции за грижа на вашите клиенти

3. Проектирайте по-добри опаковки / вложки / съдържание на блога, съобразено с поддръжката

4. Използвайте „лесно за почистване и поддръжка“ като истинска рекламна точка, а не просто като слоган

5. Можете да адаптирате този проект директно в блога на вашата марка, ръководството за грижа или листовките в опаковката.

2. Реалният риск зад „мръсните колани“ (от гледна точка на марката)

За крайния потребител, мръсният колан означава миризма и дискомфорт.

За една марка, лошо поддържаният колан често се проявява като:

· Негативни отзиви за миризма, „евтин материал“, „ръждясал метал“ или „счупи се твърде бързо“

· Записки за обслужване на клиенти, в които се пита за кожно дразнене, избледняване на цветовете или проблеми с хардуера

· Ненужни връщания , които всъщност са проблеми с употребата/поддръжката, а не дефекти на продукта

Типични проблеми, причинени от липса на почистване и поддръжка:

· Хигиена и кожни проблеми

Пот, кожни мазнини, кал и замърсители от околната среда се натрупват в подплънките и лентите. Чувствителните кучета могат да развият зачервяване или раздразнение на мястото, където се намира нагръдникът.

· Възприемано „стареене“ на продукта

Твърдите, мръсни каишки и матовите щампи правят колана да изглежда по-стар, отколкото е в действителност – клиентите обвиняват качеството, а не употребата.

· Деградация на хардуера

Солената вода, химикалите от топене на сняг или кучешката слюнка могат бавно да корозират метала, ако не се изплакнат. Клиентите ще нарекат това „ръждясал“ или „лошо качество на обкова“.

· Скрит риск за безопасността

Мръсотията и пясъкът в шевовете, плюс повтарящото се напрежение, могат да отслабят структурните елементи. Ако катарама или каишка се повреди, това се превръща в сериозен проблем за безопасността.

Когато давате на клиентите си ясни насоки за почистване, много от тези проблеми изчезват, преди да се превърнат в проблем за обслужване на клиенти.

3. Започнете с материалите: От какво са направени вашите колани?

Като B2B купувач или марка, обикновено познавате спецификацията на материалите си. Ключът е да превърнете това в прости насоки за грижа за крайния потребител.

Често срещани компоненти на снопа и какво означават за почистване:

4. Препоръчителна честота на почистване според сценария на клиента

За B2B е полезно да се предоставят насоки, базирани на сценарии, които можете да използвате повторно в ръководства и блогове.

По-долу е дадена таблица, която можете да адаптирате директно за вашите клиенти:

5. Две процедури за почистване, които вашите клиенти могат лесно да следват

Можете да научите крайните си клиенти на две прости рутини. Това намалява злоупотребите и прави вашата марка да изглежда професионална и грижовна.

5.1 „Бързо почистване за поддръжка“ (приблизително 3 минути)

Използвайте в комуникацията си например: „За ежедневна поддръжка и контрол на миризмите“.

· Откопчайте колана, отърсете косата и засъхналата мръсотия.

· Избършете с кърпа, потопена в хладка вода + няколко капки мек препарат или шампоан за кучета.

· Фокусирайте се върху областите на гърдите, подмишниците и врата.

· Избършете отново с чиста вода (без сапун).

· Изсушете напълно на въздух на сянка.

5.2 „Дълбоко почистване и дезодориране“ (за упорити замърсявания и миризми)

· Използвайте във вашия ЧЗВ/блог като препоръчителен метод, когато клиентите се оплакват от миризма или скованост.

· Разклатете и предварително изплакнете с хладка вода.

· Накиснете колана в леген с мек препарат за 10–20 минути.

· Използвайте мека четка върху силно замърсени места, катарами и шевове.

· Допълнителна стъпка за дезодориране (сода бикарбонат или разреден оцет).

· Изплакнете обилно, докато не остане сапун.

· Внимателно изстискайте излишната вода, без да я усуквате.

· Изсушете напълно на въздух на проветриво и засенчено място.

6. По-чисти решения: Какво вашата марка трябва да препоръчва (и избягва)

От гледна точка на B2B, не е нужно да промотирате сложни рецепти; имате нужда от безопасни, ясни и нискорискови инструкции .

Базова препоръка:

· Без аромат, мек течен препарат ИЛИ шампоан за кучета

· Топла (не гореща) вода

· Обилно изплакване

По-безопасни „естествени“ добавки, които можете да споменете внимателно:

· Сода бикарбонат за миризма (като паста или смесена с пране)

· Разреден бял оцет (1:4) като опция за последно изплакване, винаги последвано от чиста вода

Внимание в съдържанието ви:

· Съветва се да не се смесват продукти с белина или амоняк

· Пояснете, че смесите на базата на водороден пероксид могат да изсветлят тъканите и трябва да бъдат тествани върху неравномерно място.

· Препоръчва се на клиенти с кучета с чувствителна кожа да се консултират с ветеринарния си лекар, преди да използват нещо по-силно от мек сапун

Вашата цел като марка: прости, последователни насоки с ниска отговорност.

7. Проверка за безопасност след почистване: Намаляване на риска от повреди и оплаквания

Насърчавайте крайните клиенти да проверяват кабелните снопове след почистване. Това е ключов начин за предотвратяване на:

· Неуспехи при издърпване

· Негативни отзиви като „внезапно се счупи“

Можете да предоставите кратък контролен списък:

· Мрежа: Без дълбоки порязвания, силно протриване или прогризани участъци.

· Шевове: Без скъсани или разхлабени нишки по сглобките и носещите точки.

· Обков: D-пръстените и скобите трябва да са без ръжда, да не са огънати или деформирани.

· Катарами: Без видими пукнатини; трябва да се затварят с ясно „щракване“ и да устояват на дърпане.

· Подплата/хастар: Без бучки, лющене или мирис на мухъл.

· Прилягане: След повторно поставяне, все още може да се плъзнат два пръста между колана и кучето.

Можете дори да предложите:

"If you see any of these issues, discontinue use and replace the harness for safety."

Това защитава кучето и репутацията на вашата марка.

8. Често срещани грешки при почистване и как вашата марка трябва да се справи с тях

Вместо просто да изброявате грешки, ето таблица, която можете да използвате повторно във вашатаFAQ или учебни материали:

9. OKEYPETS колани: Препоръки за грижа, които можете да използвате повторно

Като производител, специализиран в нашийници, колани, каишки, спасителни жилетки и облекло за домашни любимци , OKEYPETS проектира продукти с:

· Високоякостна полиестерна/найлонова лента

· Цветоустойчив печат (тестван за устойчивост на пране)

· Здрав хардуер, подходящ за ежедневна употреба и употреба на открито

Нашият общ стандарт за грижа (който можете да адаптирате за вашите собствени марки):

Предпочитан метод:

Ръчно пране в хладка вода с мек препарат/шампоан за кучета.

Машинно пране (ако е позволено от позиционирането на вашата марка):

Поставете колана в торбата за пране

Използвайте деликатен цикъл, студена вода

Без белина, без омекотител за тъкани

Само сушене на въздух, без сушене в сушилня

Не правете:

Желязо

Излагайте на открит пламък или много висока температура

Използвайте силни химически почистващи препарати или разтворители

За нашите OEM/ODM партньори, ние също така:

· Персонализирайте етикетите за грижа и символите за пране въз основа на изискванията на вашия пазар

· Съвети за комбинации от материали, които са по-подходящи за пране за специфични пазари (крайбрежни, външни и др.)

· Предоставяне на протоколи от тестове (напр. устойчивост на цветовете, якост на опън) в подкрепа на вашите маркетингови нужди и нужди от съответствие

10. ЧЗВ (подготвени за използване в комуникацията на вашата марка)

Можете да използвате повторно или да адаптирате тези въпроси и отговори директно за вашите собствени страници с често задавани въпроси.

В1. Мога ли да пера този колан в пералня ?

Препоръчваме ръчно пране, за да се удължи максимално живота на продукта.

Ако е необходимо машинно пране:

Използвайте торба за пране

Изберете деликатен, студен цикъл

Използвайте само мек препарат

Не сушете в сушилня; сушете на въздух на сянка

В2. Защо металният пръстен показва петна или обезцветяване?

Излагането на солена вода, пътна сол или химикали без изплакване може да повлияе на външния вид на повърхността.

Препоръчваме:

Изплакване на колана с прясна вода след посещения на плажа или зимни разходки със сол за размразяване

Изсушете металните елементи старателно преди съхранение

В3. Сбруята мирише дори след почистване. Какво трябва да направя?

Устойчивата миризма може да означава:

Мръсотия/сапун, заседнали в подплънките или шевовете

Непълно изсъхване между употребите

Дългосрочно натрупване на пот и замърсители от околната среда

Посъветвайте клиентите да:

Направете едно основно дълбоко почистване (накиснете, изтъркайте, изплакнете, докато стане бистро, изсушете напълно на въздух)

Ако миризмата остане, може да е време да смените колана по хигиенни причини.

В4. Кожата на кучето ми изглежда раздразнена под нагръдника. Дали е от материала?

Може да бъде:

Остатъци от перилен препарат или омекотител

Мръсна или влажна повърхност на снопа

Или пък чувствителност към определени материали или почистващи препарати

Указания:

Изперете отново колана с неароматизиран, мек препарат, след което изплакнете много обилно

Уверете се, че е напълно сухо преди употреба

Ако дразненето продължава, посъветвайте се да посетите ветеринарен лекар и да обмислите друг вид или материал на нагръдника.

Причини за препоръчване

[1]: Разбирането на значението на почистването и поддръжката може да подобри качеството на продукта и удовлетвореността на клиентите.

[2]: Идентифицирането на рисковете за безопасността може да помогне на марките да дадат приоритет на безопасността на клиентите и надеждността на продуктите.

[3]: Предоставянето на подробен списък с често задавани въпроси може да подобри обслужването и удовлетвореността на клиентите.

[4]: Разбирането на указанията за машинно пране може да помогне на клиентите да поддържат продуктите си ефективно.

[5]: Правилната грижа за металните елементи може да предотврати корозията и да подобри дълготрайността на продукта.