Koiranvaljaiden puhdistus ja hoito: Valmistajatason opas lemmikkieläinten tuotemerkeille ja jälleenmyyjille

1. Miksi B2B-brändien tulisi välittää siivous- ja huoltosisällöstä

Useimmat loppukäyttäjät pitävät valjaiden puhdistusta "valinnainen".

Useimmat tuotemerkit ja jälleenmyyjät aliarvioivat tuotteen huolenpidon vaikutusten suuruuden:

· Koettu tuotteen laatu

· Toistuva ostos ja arvostelut

· Palautus-/valitusprosentit ("se haisee", "se ruostui", "se ärsytti koirani ihoa")

Kokemuksemme miljoonien valjaiden valmistuksesta maailmanlaajuisille markkinoille (Yhdysvallat, Iso-Britannia, Australia, EU jne.) osoittaa, että yksi kaava on hyvin selvä:

Tuotemerkeillä, jotka kouluttavat asiakkaitaan oikeanlaiseen puhdistukseen ja huoltoon, on vähemmän valituksia ja niiden koettu arvo on vahvempi – jopa silloin, kun tuote on identtinen.

Tämä opas on kirjoitettu sinulle B2B-ostajana / tuotemerkkinä / jälleenmyyjänä, jotta voit:

1. Ymmärrä, miten eri materiaaleja tulisi käsitellä

2. Anna asiakkaillesi tarkat hoito-ohjeet

3. Suunnittele parempia pakkauksia / inserttejä / blogisisältöä huollon ympärille

4. Käytä "helppo puhdistaa ja huoltaa" -mainontaa todellisena myyntivalttina, äläkä pelkkänä iskulauseena

5. Voit vapaasti muokata tätä luonnosta suoraan omaksi brändiblogiisi, hoito-oppaaseesi tai pakkausselosteisiisi.

2. "Likaisten valjaiden" todellinen riski (brändin näkökulmasta)

Loppukäyttäjälle likainen valjaat tarkoittavat hajua ja epämukavuutta.

Tuotemerkille huonosti hoidettu valjaat näkyvät usein seuraavasti:

· Negatiiviset arvostelut hajusta, "halvasta materiaalista", "ruostuneesta metallista" tai "liian nopeasti hajosi"

· Asiakaspalvelupyynnöt, joissa kysytään ihoärsytystä, värin haalistumista tai laitteisto-ongelmia

· Tarpeettomia palautuksia , jotka ovat itse asiassa käyttö-/huolto-ongelmia, eivät tuotevirheitä

Tyypillisiä ongelmia, jotka johtuvat siivouksen ja huollon puutteesta:

· Hygienia- ja iho-ongelmat

Hiki, ihon rasva, muta ja ympäristön epäpuhtaudet kerääntyvät pehmusteisiin ja valjaisiin. Herkille koirille voi kehittyä punoitusta tai ärsytystä valjaiden kiinnityskohdassa.

· Tuotteen koettu "ikääntyminen"

Jäykät, likaiset hihnat ja tylsät kuviot saavat valjaat näyttämään vanhemmilta kuin ne todellisuudessa ovat – asiakkaat syyttävät laatua, eivät käyttöä.

· Laitteiston heikkeneminen

Suolavesi, lumen sulamisaineet tai koiran sylki voivat hitaasti syövyttää metallia, jos sitä ei huuhdella. Asiakkaat kutsuvat tätä "ruosteiseksi" tai "huonolaatuiseksi metalliosaksi".

· Piilevä turvallisuusriski

Lika ja hiekka ompeleissa sekä toistuva rasitus voivat heikentää rakenneosia. Jos solki tai hihna pettää, siitä tulee vakava turvallisuusvalitus.

Kun annat asiakkaillesi selkeät siivousohjeet, monet näistä ongelmista katoavat ennen kuin niistä tulee asiakaspalveluongelma.

3. Aloita materiaaleista: Mistä valjaasi on tehty?

B2B-ostajana tai -brändinä tiedät yleensä osaluettelosi. Tärkeintä on kääntää se yksinkertaisiksi hoito-ohjeiksi loppukäyttäjälle.

Yleisimmät johtosarjan osat ja niiden puhdistuksen merkitys:

4. Suositeltu puhdistustiheys asiakasskenaarion mukaan

B2B-liiketoiminnassa on hyödyllistä antaa skenaariopohjaisia ​​ohjeita, joita voit käyttää uudelleen käsikirjoissa ja blogeissa.

Alla on taulukko, jota voit soveltaa suoraan asiakkaillesi:

5. Kaksi siivousrutiinia, joita asiakkaasi voivat helposti noudattaa

Voit opettaa loppuasiakkaillesi kaksi yksinkertaista rutiinia. Tämä vähentää väärinkäyttöä ja saa brändisi näyttämään ammattimaiselta ja välittävältä.

5.1 ”Nopea huoltopuhdistus” (noin 3 minuuttia)

Käytä viestinnässäsi esimerkiksi: ”Päivittäiseen ylläpitoon ja hajun hallintaan”.

· Irrota valjaat, ravistele hiukset ja kuivunut lika pois.

· Pyyhi haaleaan veteen ja muutamaan pisaraan mietoa pesuainetta tai koiranshampoota kastetulla liinalla.

· Keskity rintaan, kainaloihin ja niskaan.

· Pyyhi uudelleen puhtaalla vedellä (ei saippuaa).

· Kuivaa kokonaan ilmassa varjossa.

5.2 ”Syväpuhdistus ja hajunpoisto” (voimakkaalle lialle ja hajulle)

· Käytä usein kysytyissä kysymyksissäsi/blogissasi suositeltuna menetelmänä, kun asiakkaat valittavat hajusta tai jäykkyydestä.

· Ravista ja huuhtele ensin haalealla vedellä.

· Liota valjaita miedolla pesuaineella varustetussa altaassa 10–20 minuuttia.

· Käytä pehmeää harjaa erittäin likaantuneisiin kohtiin, solkiin ja saumoihin.

· Valinnainen hajunpoistovaihe (ruokasooda tai laimennettu etikka).

· Huuhtele huolellisesti, kunnes saippuaa ei ole enää jäljellä.

· Painele ylimääräinen vesi varovasti pois kiertämättä.

· Anna kuivua kokonaan tuuletetussa, varjoisassa paikassa.

6. Puhtaampia vaihtoehtoja: Mitä brändisi tulisi suositella (ja välttää)

B2B-näkökulmasta sinun ei tarvitse mainostaa monimutkaisia ​​reseptejä; tarvitset turvallisia, selkeitä ja vähäriskisiä ohjeita .

Perussuositus:

· Hajusteeton, mieto nestemäinen pesuaine TAI koiran shampoo

· Lämmin (ei kuuma) vesi

· Huuhtele huolellisesti

Turvallisempia "luonnollisia" lisäaineita, joita voit mainita huolellisesti:

· Ruokasoodaa hajun poistamiseen (tahnana tai pesuun sekoitettuna)

· Laimennettu valkoviinietikka (1:4) valinnaisena viimeisenä huuhteluna, jonka jälkeen aina puhdas vesi

Varoitus sisällössäsi:

· Neuvo olemaan sekoittamatta mitään tuotteita valkaisuaineen tai ammoniakin kanssa

· Selvennä, että vetyperoksidipohjaiset seokset voivat vaalentaa kankaita ja ne tulisi testata lappujen avulla.

· Suosittelemme herkkäihoisten koirien asiakkaiden ottavan yhteyttä eläinlääkäriin ennen kuin käyttävät mitään mietoa saippuaa vahvempaa

Tavoitteesi brändinä: yksinkertainen, johdonmukainen ja vähävastuullinen ohjaus.

7. Turvatarkastus puhdistuksen jälkeen: Vika- ja valitusriskin vähentäminen

Kannusta loppukäyttäjiä tarkastamaan valjaat puhdistuksen jälkeen. Tämä on tärkeä tapa estää:

· Vetovirheet

· Negatiiviset arvostelut, kuten ”yhtäkkiä meni rikki”

Voit antaa lyhyen tarkistuslistan:

· Verkko: Ei syviä viiltoja, voimakasta rispaantumista tai pureskeltuja kohtia.

· Saumat: Ei katkenneita tai löysiä lankoja liitoksissa ja kuormitusta kantavissa kohdissa.

· Laitteiston osien: D-renkaiden ja klipsien tulee olla ruostumattomia, eivätkä ne saa olla vääntyneitä tai epämuodostuneita.

· Soljet: Ei näkyviä halkeamia; sulkeutumisen on kuuluttava selkeä naksahdus ja vastustettava vetämistä.

· Täyte/Vuori: Ei paakkuja, hilseilyä tai homeen hajua.

· Istuvuus: Uudelleen sovituksen jälkeen kaksi sormea ​​mahtuu edelleen valjaiden ja koiran väliin.

Voit jopa ehdottaa:

"If you see any of these issues, discontinue use and replace the harness for safety."

Tämä suojelee koiran ja brändisi mainetta.

8. Yleisiä siivousvirheitä ja miten brändisi tulisi puuttua niihin

Virheiden listaamisen sijaan tässä on taulukko, jota voit käyttää uudelleenFAQ tai koulutusmateriaalit:

9. OKEYPETS-valjaat: Hoito-ohjeita, joita voit käyttää uudelleen

Kaulusten, valjaiden, hihnan, pelastusliivien ja lemmikkivaatteiden erikoisvalmistajana OKEYPETS suunnittelee tuotteita, joissa on:

· Erittäin luja polyesteri/nailonverkko

· Värinpitävä tulostus (testattu pesunkestävyyden osalta)

· Kestävät rautaosat sopivat päivittäiseen ja ulkokäyttöön

Yleinen hoitostandardimme (jonka voit mukauttaa omiin tuotemerkkeihisi):

Suositeltu menetelmä:

Käsinpesu haaleassa vedessä miedolla pesuaineella/koiran shampoolla.

Konepesu (jos brändisi positionointi sallii):

Laita valjaat pyykkipussiin

Käytä hellävaraista pesuohjelmaa, kylmää vettä

Ei valkaisuainetta, ei huuhteluainetta

Vain ilmakuivaus, ei rumpukuivausta

Älä:

Rauta

Altista avotulelle tai erittäin korkealle kuumuudelle

Käytä vahvoja kemiallisia puhdistusaineita tai liuottimia

OEM/ODM-kumppaneillemme tarjoamme myös:

· Mukauta hoito-ohjeita ja pesusymboleja markkinavaatimustesi mukaan

· Neuvoa tiettyjen markkinoiden (rannikko-, ulko- jne.) pesunkestävien materiaaliyhdistelmien valinnassa

· Toimita testiraportteja (esim. värinkesto, vetolujuus) markkinointi- ja vaatimustenmukaisuustarpeidesi tueksi

10. Usein kysytyt kysymykset (muotoiltu käytettäväksi brändiviestinnässäsi)

Voit käyttää näitä kysymyksiä ja vastauksia uudelleen tai mukauttaa niitä suoraan omille usein kysytyille sivuillesi.

K1. Voinko pestä tämän valjaat koneessa?

Suosittelemme käsinpesua tuotteen käyttöiän maksimoimiseksi.

Jos konepesu on tarpeen:

Käytä pyykkipussia

Valitse hellävarainen, kylmä pesuohjelma

Käytä vain mietoa pesuainetta

Ei rumpukuivausta; kuivaa varjossa

K2. Miksi metallirenkaassa on tahroja tai värimuutoksia?

Altistuminen suolavedelle, tiesuolalle tai kemikaaleille ilman huuhtelua voi vaikuttaa pinnan ulkonäköön.

Suosittelemme:

Valjaiden huuhtelu makealla vedellä rannalla käyntien tai talvikävelyjen jälkeen, joissa on käytetty jäänpoistosuolaa

Metalliosien huolellinen kuivaus ennen varastointia

K3. Valjaat haisevat jopa puhdistuksen jälkeen. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jatkuva haju voi tarkoittaa:

Likaa/saippuaa juuttunut pehmusteeseen tai saumoihin

Puutteellinen kuivuminen käyttökertojen välillä

Pitkäaikainen hien ja ympäristösaasteiden kertyminen

Neuvo asiakkaita seuraaviin asioihin:

Tee yksi perusteellinen puhdistus (liota, hankaa, huuhtele, kunnes pinta on kirkas, ja anna kuivua kokonaan.

Jos haju jatkuu, valjaat voivat olla aika vaihtaa hygieniasyistä.

K4. Koirani iho näyttää ärtyneeltä valjaiden alla. Johtuuko se materiaalista?

Se voi olla:

Pesuaineen tai huuhteluaineen jäämiä

Likainen tai kostea valjaiden pinta

Tai oikeastaan ​​herkkyys tietyille materiaaleille tai puhdistusaineille

Ohjeistus:

Pese valjaat uudelleen hajusteettomalla, miedolla pesuaineella ja huuhtele sitten erittäin huolellisesti.

Varmista, että se on täysin kuiva ennen käyttöä

Jos ärsytys jatkuu, neuvo eläinlääkärin vastaanotolla ja harkitse erityyppistä tai -materiaalista valjasta.

Syitä suositella

[1]: Puhdistuksen ja kunnossapidon merkityksen ymmärtäminen voi parantaa tuotteiden laatua ja asiakastyytyväisyyttä.

[2]: Turvallisuusriskien tunnistaminen voi auttaa brändejä priorisoimaan asiakasturvallisuutta ja tuotteiden luotettavuutta.

[3]: Kattavan usein kysyttyjen kysymysten osion tarjoaminen voi parantaa asiakastukea ja -tyytyväisyyttä.

[4]: Konepesuohjeiden ymmärtäminen voi auttaa asiakkaita huoltamaan tuotteitaan tehokkaasti.

[5]: Metalliosien asianmukainen hoito voi estää korroosiota ja parantaa tuotteiden kestävyyttä.