Kā tīrīt un uzturēt suņu siksnas: ražotāja līmeņa ceļvedis mājdzīvnieku zīmoliem un mazumtirgotājiem

1. Kāpēc B2B zīmoliem vajadzētu rūpēties par tīrīšanas un apkopes saturu

Lielākā daļa galapatērētāju uzskata, ka drošības jostas tīrīšana ir “pēc izvēles”.

Lielākā daļa zīmolu un mazumtirgotāju nenovērtē, cik liela ietekme uz produktu kopšanu ir uz:

· Uztvertā produkta kvalitāte

· Atkārtoti pirkumi un atsauksmes

· Atgriešanas/sūdzību rādītāji ("tas smird", "tas sarūsēja", "tas kairināja mana suņa ādu")

No mūsu pieredzes, ražojot miljoniem instalāciju pasaules tirgiem (ASV, Apvienotajai Karalistei, Austrālijai, ES utt.), viena shēma ir ļoti skaidra:

Zīmoliem, kas izglīto savus klientus par pareizu tīrīšanu un apkopi, ir mazāk sūdzību un spēcīgāka uztvertā vērtība — pat ja produkts ir identisks.

Šī rokasgrāmata ir paredzēta jums kā B2B pircējam/zīmolam/mazumtirgotājam, lai jūs varētu:

1. Izprotiet, kā jāapstrādā dažādi materiāli

2. Sniedziet klientiem precīzus aprūpes norādījumus

3. Izveidojiet labāku iepakojumu/ieliktņus/emuāra saturu, kas ir saistīts ar apkopi

4. Izmantojiet frāzi “viegli tīrīt un uzturēt” kā īstu pārdošanas argumentu, nevis tikai saukli

5. Jūs varat pielāgot šo melnrakstu tieši savam zīmola emuāram, kopšanas rokasgrāmatai vai iepakojuma ieliktņiem.

2. Reālais risks, kas saistīts ar "netīrām drošības jostām" (no zīmola viedokļa)

Galalietotājam netīra siksna nozīmē smaku un diskomfortu.

Zīmolam slikti uzturēta iejūga sistēma bieži izpaužas kā:

· Negatīvas atsauksmes par smaržu, “lētu materiālu”, “sarūsējušu metālu” vai “pārāk ātri salūza”

· Klientu apkalpošanas pieprasījumi par ādas kairinājumu, krāsas izbalēšanu vai aparatūras problēmām

· Nevajadzīgas preču atgriešanas , kas patiesībā ir lietošanas/apkopes problēmas, nevis produktu defekti

Tipiskas problēmas, ko rada nepietiekama tīrīšana un apkope:

· Higiēnas un ādas problēmas

Sviedri, ādas tauki, dubļi un vides piesārņotāji uzkrājas polsterējumā un siksnās. Jutīgiem suņiem var rasties apsārtums vai kairinājums vietā, kur atrodas siksna.

· Uztvertā produkta "novecošana"

Stingras, netīras siksnas un blāvi apdrukas liek siksnām izskatīties vecākai, nekā tās patiesībā ir — klienti vaino kvalitāti, nevis lietošanu.

· Aparatūras degradācija

Sālsūdens, sniega kušanas ķimikālijas vai suņu siekalas var lēnām korodēt metālu, ja tas netiek noskalots. Klienti to sauks par “sarūsējušu” vai “sliktas kvalitātes furnitūru”.

· Slēpts drošības risks

Netīrumi un smiltis šuvēs, kā arī atkārtota slodze var vājināt konstrukcijas punktus. Ja sprādze vai siksna sabojājas, tā kļūst par nopietnu drošības problēmu.

Sniedzot klientiem skaidrus tīrīšanas norādījumus, daudzas no šīm problēmām izzūd, pirms tās kļūst par jūsu klientu apkalpošanas problēmu.

3. Sāciet ar materiāliem: no kā ir izgatavotas jūsu siksnas?

Kā B2B pircējs vai zīmols, jūs parasti zināt savu materiālu sarakstu. Galvenais ir to pārvērst vienkāršās kopšanas vadlīnijās gala patērētājam.

Bieži sastopamie instalācijas elementi un to nozīme tīrīšanai:

4. Ieteicamais tīrīšanas biežums atbilstoši klienta scenārijam

B2B gadījumā ir lietderīgi sniegt uz scenārijiem balstītas vadlīnijas, kuras var atkārtoti izmantot rokasgrāmatās un emuāros.

Zemāk ir tabula, ko varat tieši pielāgot saviem klientiem:

5. Divas tīrīšanas rutīnas, kuras jūsu klienti var viegli ievērot

Jūs varat iemācīt saviem gala klientiem divas vienkāršas rutīnas. Tas samazina ļaunprātīgu izmantošanu un liek jūsu zīmolam izskatīties profesionālam un gādīgam.

5.1 “Ātrā apkopes tīrīšana” (aptuveni 3 minūtes)

Savā komunikācijā lietojiet, piemēram: “Ikdienas apkopei un smakas kontrolei”.

· Atvienojiet siksnu sprādzi, nokratiet matus un sakaltušos netīrumus.

· Noslaukiet ar drānu, kas samērcēta remdenā ūdenī ar dažiem pilieniem maiga mazgāšanas līdzekļa vai suņu šampūna.

· Koncentrējieties uz krūšu, padušu un kakla zonām.

· Vēlreiz noslaukiet ar tīru ūdeni (bez ziepēm).

· Pilnībā nožūt gaisā ēnā.

5.2 “Dziļa tīrīšana un dezodorēšana” (spēcīgiem netīrumiem un smakām)

· Izmantojiet savā bieži uzdoto jautājumu sadaļā/emuārā kā ieteicamo metodi, kad klienti sūdzas par smaku vai stīvumu.

· Sakratiet un iepriekš noskalojiet zem remdena ūdens.

· Mērcējiet siksnu bļodā ar maigu mazgāšanas līdzekli 10–20 minūtes.

· Ļoti netīrām vietām, sprādzēm un šuvēm izmantojiet mīkstu suku.

· Papildus dezodorēšanas solis (cepamā soda vai atšķaidīts etiķis).

· Rūpīgi noskalojiet, līdz vairs nav palikušas ziepes.

· Viegli izspiediet lieko ūdeni, negriežot.

· Pilnībā nožūt vēdināmā, ēnainā vietā.

6. Tīrākas izvēles: ko jūsu zīmolam vajadzētu ieteikt (un no kā izvairīties)

No B2B viedokļa jums nav jāreklamē sarežģītas receptes; jums ir nepieciešamas drošas, skaidras un zema riska instrukcijas .

Pamata ieteikums:

· Bez smaržas, maigs šķidrs mazgāšanas līdzeklis VAI suņu šampūns

· Silts (ne karsts) ūdens

· Rūpīga skalošana

Drošākas "dabiskas" piedevas, kuras varat uzmanīgi pieminēt:

· Cepamā soda smakas mazināšanai (pastas veidā vai pievienota veļas mazgājamai veļai)

· Atšķaidīts baltais etiķis (1:4) kā izvēles pēdējā skalošana, vienmēr pēc tam tīrs ūdens

Uzmanību savā saturā:

· Iesakām nejaukt nekādus produktus ar balinātāju vai amonjaku.

· Precizēt, ka uz ūdeņraža peroksīda bāzes veidoti maisījumi var balināt audumus un tie ir jāpārbauda uz ādas.

· Iesakām klientiem ar jutīgu ādu un suņiem konsultēties ar veterinārārstu, pirms lietojat jebko stiprāku par maigām ziepēm.

Jūsu kā zīmola mērķis: vienkārša, konsekventa un zemas atbildības vadlīnija.

7. Drošības pārbaude pēc tīrīšanas: kļūmju un sūdzību riska samazināšana

Mudiniet gala klientus pārbaudīt drošības jostu pēc tīrīšanas. Tas ir galvenais veids, kā novērst:

· Vilkšanas kļūmes

· Negatīvas atsauksmes, piemēram, “pēkšņi bankrotējis”

Varat sniegt īsu kontrolsarakstu:

· Sikspārņu audums: Nav dziļu griezumu, izteiktu nodilumu vai sakošļātu vietu.

· Šuves: Savienojumos un slodzi nesošajās vietās nav pārrautu vai vaļīgu diegu.

· Aparatūra: D veida gredzeniem un klipšiem jābūt bez rūsas, ne saliektiem vai deformētiem.

· Sprādzes: Nav redzamu plaisu; tām jāaizveras ar skaidru “klikšķi” un jāspēj pretoties vilkšanai.

· Polsterējums/Odere: Bez kunkuļiem, lobīšanās vai pelējuma smakas.

· Piemērotība: Pēc atkārtotas pielāgošanas joprojām var ievietot divus pirkstus starp siksnu un suni.

Jūs pat varat ieteikt:

"If you see any of these issues, discontinue use and replace the harness for safety."

Tas aizsargā suni un jūsu zīmola reputāciju.

8. Biežāk pieļautās tīrīšanas kļūdas un kā jūsu zīmolam tās jārisina

Tā vietā, lai vienkārši uzskaitītu kļūdas, šeit ir tabula, ko varat atkārtoti izmantot savāFAQ vai mācību materiāli:

9. OKEYPETS iemaukti: kopšanas ieteikumi, kurus var izmantot atkārtoti

Kā ražotājs, kas specializējas kakla siksnu, iemauktu, pavadu, glābšanas vestu un mājdzīvnieku apģērbu ražošanā, OKEYPETS izstrādā produktus ar:

· Augstas izturības poliestera/neilona siksna

· Krāsu noturīga druka (pārbaudīta uz mazgāšanas izturību)

· Izturīga furnitūra, kas piemērota ikdienas un āra lietošanai

Mūsu vispārējais aprūpes standarts (ko varat pielāgot savām privātajām preču zīmēm):

Vēlamā metode:

Mazgāt ar rokām remdenā ūdenī ar maigu mazgāšanas līdzekli/suņu šampūnu.

Mazgāt veļas mašīnā (ja to atļauj jūsu zīmola pozicionējums):

Ievietojiet siksnu veļas maisā

Izmantojiet maigu režīmu, aukstu ūdeni

Bez balinātāja, bez auduma mīkstinātāja

Žāvēt tikai gaisā, žāvēt veļas žāvētājā aizliegts

Nedariet:

Dzelzs

Pakļaut atklātai liesmai vai ļoti augstam karstumam

Izmantojiet spēcīgus ķīmiskos tīrīšanas līdzekļus vai šķīdinātājus

Mūsu OEM/ODM partneriem mēs arī:

· Pielāgojiet kopšanas etiķetes un mazgāšanas simbolus atbilstoši jūsu tirgus prasībām

· Sniegt konsultācijas par materiālu kombinācijām, kas ir mazgāšanai draudzīgākas konkrētiem tirgiem (piekrastes, āra u. c.)

· Sniedziet testēšanas pārskatus (piemēram, krāsas noturība, stiepes izturība), lai atbalstītu jūsu mārketinga un atbilstības vajadzības

10. Bieži uzdotie jautājumi (paredzēti izmantošanai jūsu zīmola komunikācijā)

Jūs varat atkārtoti izmantot vai pielāgot šīs jautājumu un atbilžu sadaļas savām bieži uzdoto jautājumu lapām.

1. jautājums. Vai šo siksnu var mazgāt veļas mašīnā ?

Iesakām mazgāt ar rokām, lai maksimāli palielinātu produkta kalpošanas laiku.

Ja nepieciešama mazgāšana veļas mašīnā:

Izmantojiet veļas maisu

Izvēlieties maigu, aukstu ciklu

Izmantojiet tikai maigu mazgāšanas līdzekli

Nežāvēt veļas žāvētājā; žāvēt gaisā ēnā

2. jautājums. Kāpēc metāla gredzenam ir redzami plankumi vai krāsas izmaiņas?

Sālsūdens, ceļu sāls vai ķīmisku vielu iedarbība bez skalošanas var ietekmēt virsmas izskatu.

Mēs iesakām:

Pēc pludmales apmeklējumiem vai ziemas pastaigām noskalojiet siksnu ar svaigu ūdeni, izmantojot atkausēšanas sāli.

Metāla furnitūras rūpīga žāvēšana pirms uzglabāšanas

3. jautājums. Siksnas smako pat pēc tīrīšanas. Ko man darīt?

Pastāvīga smaka var nozīmēt:

Netīrumi/ziepes iesprostoti polsterējumā vai šuvēs

Nepilnīga žāvēšana starp lietošanas reizēm

Ilgstoša sviedru un vides piesārņotāju uzkrāšanās

Ieteikt klientiem:

Veiciet vienu rūpīgu, dziļu tīrīšanu (mērcējiet, berziet, noskalojiet, līdz virsma ir tīra, un pilnībā nosusiniet).

Ja smaka saglabājas, higiēnas apsvērumu dēļ, iespējams, ir pienācis laiks nomainīt drošības jostu.

4. jautājums. Mana suņa āda zem siksnām šķiet kairināta. Vai tā ir materiāla dēļ?

Tas var būt:

Veļas mazgāšanas līdzekļa vai mīkstinātāja atliekas

Netīra vai mitra instalācijas virsma

Vai arī, patiesībā, jutība pret noteiktiem materiāliem vai tīrīšanas līdzekļiem.

Norādījumi:

Nomazgājiet siksnu vēlreiz ar maigu, bez smaržas mazgāšanas līdzekli un pēc tam ļoti rūpīgi noskalojiet.

Pirms lietošanas pārliecinieties, ka tas ir pilnībā izžuvis

Ja kairinājums nepāriet, iesakiet apmeklēt veterinārārstu un apsveriet cita stila vai materiāla iejūga izmantošanu.

Ieteikšanas iemesli

[1]: Izpratne par tīrīšanas un apkopes nozīmi var uzlabot produktu kvalitāti un klientu apmierinātību.

[2]: Drošības risku identificēšana var palīdzēt zīmoliem noteikt klientu drošības un produktu uzticamības prioritāti.

[3]: Visaptveroša bieži uzdoto jautājumu sadaļas nodrošināšana var uzlabot klientu atbalstu un apmierinātību.

[4]: Izpratne par veļas mazgājamās mašīnas vadlīnijām var palīdzēt klientiem efektīvi uzturēt savus produktus.

[5]: Pareiza metāla furnitūras kopšana var novērst koroziju un uzlabot izstrādājuma izturību.