Kaip valyti ir prižiūrėti šunų petnešas: gamintojo lygio vadovas naminių gyvūnėlių prekių ženklams ir mažmenininkams

1. Kodėl B2B prekių ženklams turėtų rūpėti valymo ir priežiūros turinys

Dauguma galutinių vartotojų mano, kad diržų valymas yra „neprivalomas“.

Dauguma prekių ženklų ir mažmenininkų neįvertina produkto priežiūros poveikio:

· Suvokiama produkto kokybė

· Pakartotiniai pirkimai ir atsiliepimai

· Grąžinimų / skundų skaičius („kvepia“, „rūdijo“, „sudirgino mano šuns odą“)

Remiantis mūsų patirtimi gaminant milijonus diržų pasaulinėms rinkoms (JAV, JK, Australija, ES ir kt.), vienas modelis yra labai aiškus:

Prekių ženklai, kurie moko savo klientus apie tinkamą valymą ir priežiūrą, sulaukia mažiau skundų ir labiau suvokia savo vertę – net kai produktas yra identiškas.

Šis vadovas parašytas jums kaip B2B pirkėjui / prekės ženklo savininkui / mažmenininkui, kad galėtumėte:

1. Supraskite, kaip reikėtų elgtis su skirtingomis medžiagomis

2. Pateikite savo klientams tikslias priežiūros instrukcijas

3. Sukurkite geresnes pakuotes / įdėklus / tinklaraščio turinį, orientuotą į techninę priežiūrą

4. Naudokite frazę „lengva valyti ir prižiūrėti“ kaip tikrą pardavimo argumentą, o ne tik šūkį

5. Šį juodraštį galite tiesiogiai pritaikyti savo prekės ženklo tinklaraštyje, priežiūros vadove ar pakuotės įdėkluose.

2. Tikroji „nešvarių diržų“ rizika (prekės ženklo požiūriu)

Galutiniam vartotojui nešvarus diržas reiškia kvapą ir diskomfortą.

Prekės ženklui prastai prižiūrimi diržai dažnai pasireiškia kaip:

· Neigiami atsiliepimai apie kvapą, „pigią medžiagą“, „surūdijusį metalą“ arba „per greitai sulūžo“

· Klientų aptarnavimo užklausos dėl odos dirginimo, spalvos išblukimo ar aparatinės įrangos problemų

· Nereikalingi grąžinimai , kurie iš tikrųjų yra naudojimo / priežiūros problemos, o ne produkto defektai

Tipinės problemos, kylančios dėl netinkamo valymo ir priežiūros:

· Higienos ir odos problemos

Prakaitas, odos riebalai, purvas ir aplinkos teršalai kaupiasi paminkštinime ir diržuose. Jautriems šunims petnešų vietoje gali atsirasti paraudimas ar sudirginimas.

· Suvokiamas produkto „senėjimas“

Standūs, nešvarūs dirželiai ir blankūs raštai suteikia diržams senumo įspūdį – klientai kaltina kokybę, o ne naudojimą.

· Aparatinės įrangos degradacija

Sūrus vanduo, sniego tirpdymo chemikalai arba šunų seilės gali lėtai ardyti metalą, jei jis nebus nuplaunamas. Klientai tai vadins „surūdijusiu“ arba „prasta furnitūros kokybe“.

· Paslėpta saugumo rizika

Nešvarumai ir smėlis siūlėse, taip pat pasikartojantis įtempimas gali susilpninti konstrukcijos taškus. Jei sagtis ar dirželis sugenda, tai tampa rimtu saugos trūkumu.

Kai klientams pateikiate aiškias valymo instrukcijas, daugelis šių problemų išnyksta dar prieš joms tampant klientų aptarnavimo problema.

3. Pradėkite nuo medžiagų: iš ko pagaminti jūsų diržai?

Kaip B2B pirkėjas ar prekės ženklo savininkas, jūs paprastai žinote savo medžiagų sąrašą. Svarbiausia yra tai paversti paprastomis priežiūros gairėmis galutiniam vartotojui.

Dažniausiai pasitaikantys diržų komponentai ir jų reikšmė valant:

4. Rekomenduojamas valymo dažnumas pagal kliento scenarijų

B2B atveju naudinga pateikti scenarijais pagrįstas gaires, kurias galėtumėte pakartotinai panaudoti vadovuose ir tinklaraščiuose.

Žemiau yra lentelė, kurią galite tiesiogiai pritaikyti savo klientams:

5. Dvi valymo procedūros, kurių jūsų klientai gali lengvai laikytis

Galite išmokyti savo galutinius klientus dviejų paprastų įpročių. Tai sumažins netinkamą naudojimą ir suteiks jūsų prekės ženklui profesionalumo ir rūpestingumo įspūdį.

5.1 „Greitas techninis valymas“ (maždaug 3 minutės)

Savo komunikacijoje naudokite, pavyzdžiui: „Kasdienei priežiūrai ir kvapų kontrolei“.

· Atsekite diržus, nusikratykite plaukus ir pridžiūvusius nešvarumus.

· Nuvalykite šluoste, suvilgyta drungnu vandeniu ir keliais lašais švelnaus ploviklio arba šunų šampūno.

· Dėmesys krūtinės, pažastų ir kaklo sritims.

· Dar kartą nuvalykite švariu vandeniu (be muilo).

· Visiškai išdžiovinkite ore pavėsyje.

5.2 „Gilus valymas ir dezodoravimas“ (esant dideliems nešvarumams ir kvapams)

· Naudokite savo DUK / tinklaraštyje kaip rekomenduojamą metodą, kai klientai skundžiasi kvapu ar standumu.

· Suplakite ir iš anksto nuplaukite drungnu vandeniu.

· Diržus 10–20 minučių pamirkykite dubenyje su švelniu plovikliu.

· Labai suteptoms vietoms, sagtims ir siūlėms valyti naudokite minkštą šepetėlį.

· Pasirinktinai dezodoravimo etapas (kepimo soda arba praskiestas actas).

· Kruopščiai nuplaukite, kol nebeliks muilo.

· Švelniai nuspauskite vandens perteklių nesukdami.

· Visiškai išdžiovinkite vėdinamoje, šešėlinėje vietoje.

6. Švaresni pasirinkimai: ką jūsų prekės ženklas turėtų rekomenduoti (ir ko vengti)

B2B požiūriu, jums nereikia reklamuoti sudėtingų receptų; jums reikia saugių, aiškių ir mažos rizikos instrukcijų .

Pagrindinė rekomendacija:

· Bekvapis, švelnus skystas ploviklis ARBA šunų šampūnas

· Šiltas (ne karštas) vanduo

· Kruopščiai nuplaukite

Saugesni „natūralūs“ priedai, kuriuos galite atidžiai paminėti:

· Kepimo soda kvapui slopinti (kaip pasta arba įmaišyta į skalbimo mašiną)

· Praskiestas baltasis actas (1:4) kaip galutinis skalavimas (nebūtina), po to visada nuplaukite švariu vandeniu

Atsargiai savo turinyje:

· Nerekomenduojama maišyti jokių produktų su balikliu ar amoniaku

· Paaiškinti, kad vandenilio peroksido pagrindu pagaminti mišiniai gali pašviesinti audinius ir turėtų būti išbandyti ant odos.

· Rekomenduojame klientams, auginantiems jautrią odą turinčius šunis, pasitarti su veterinarijos gydytoju prieš naudojant bet kokius stipresnius nei švelnus muilas produktus.

Jūsų, kaip prekės ženklo, tikslas: paprastas, nuoseklus ir mažai atsakomybės reikalaujantis gairių teikimas.

7. Saugos patikrinimas po valymo: gedimų ir skundų rizikos sumažinimas

Raginkite galutinius klientus apžiūrėti diržus po valymo. Tai yra pagrindinis būdas išvengti:

· Traukimo gedimai

· Neigiami atsiliepimai, pvz., „staiga bankrutavo“

Galite pateikti trumpą kontrolinį sąrašą:

· Dirbtinis audinys: nėra gilių įpjovimų, stiprių iširimų ar apgraužtų vietų.

· Siūlės: Jungtyse ir apkrovą laikančiose vietose nėra nutrūkusių ar atsilaisvinusių siūlų.

· Aparatūra: D formos žiedai ir spaustukai turi būti nerūdijantys, nesulenkti ar nedeformuoti.

· Sagtys: Be matomų įtrūkimų; turi užsidaryti aiškiai spragtelėdami ir nesitraukti.

· Pamušalas / Pamušalas: Be gumulėlių, lupimosi ar pelėsio kvapo.

· Prigludimas: Po pakartotinio pritaikymo vis dar galima įstumti du pirštus tarp petnešų ir šuns.

Galite netgi pasiūlyti:

"If you see any of these issues, discontinue use and replace the harness for safety."

Tai apsaugo šunį ir jūsų prekės ženklo reputaciją.

8. Dažniausios valymo klaidos ir kaip jūsų prekės ženklas turėtų jas spręsti

Užuot tiesiog vardinę klaidas, pateikiame lentelę, kurią galite pakartotinai panaudoti savoFAQ arba mokymo medžiaga:

9. OKEYPETS petnešos: priežiūros rekomendacijos, kurias galite naudoti pakartotinai

„OKEYPETS“, gaminanti antkaklius, petnešas, pavadėlius, gelbėjimosi liemenes ir naminių gyvūnėlių drabužius , kuria produktus su:

· Didelio stiprumo poliesterio/nailono austinis tinklas

· Spalvoms atsparus spausdinimas (išbandytas dėl atsparumo skalbimui)

· Patvari furnitūra, tinkama naudoti kasdien ir lauke

Mūsų bendrieji priežiūros standartai (kuriuos galite pritaikyti savo privačių prekių ženklų linijoms):

Pageidaujamas metodas:

Plauti rankomis drungname vandenyje su švelniu plovikliu / šunų šampūnu.

Skalbimas skalbimo mašina (jei tai leidžia jūsų prekės ženklo pozicionavimas):

Įdėkite diržą į skalbinių maišą

Naudokite švelnų ciklą, šaltą vandenį

Be baliklio, be audinių minkštiklio

Džiovinti tik ore, džiovyklėje nedžiovinti

Nedarykite:

Geležis

Laikyti atviroje liepsnoje arba labai karštyje

Naudokite stiprius cheminius valiklius arba tirpiklius

Mūsų OEM/ODM partneriams mes taip pat:

· Pritaikykite priežiūros etiketes ir skalbimo simbolius pagal savo rinkos poreikius

· Patarti dėl medžiagų derinių, kurie yra labiau skalbtini konkrečiose rinkose (pakrantės, lauko ir kt.)

· Pateikite bandymų ataskaitas (pvz., spalvos atsparumą, tempiamąjį stiprumą), kad patenkintumėte savo rinkodaros ir atitikties poreikius

10. DUK (skirta naudoti jūsų prekės ženklo komunikacijoje)

Šiuos klausimus ir atsakymus galite pakartotinai panaudoti arba pritaikyti savo DUK puslapiams.

1 klausimas. Ar šį diržą galima skalbti skalbimo mašinoje ?

Rekomenduojame plauti rankomis, kad pailgintumėte gaminio tarnavimo laiką.

Jei reikia skalbti skalbimo mašina:

Naudokite skalbinių maišelį

Pasirinkite švelnų, šaltą ciklą

Naudokite tik švelnų ploviklį

Nedžiovinkite džiovyklėje; džiovinkite ore pavėsyje

2 klausimas. Kodėl metalinis žiedas mato dėmes arba pakitusią spalvą?

Sūrus vanduo, kelių druska ar cheminės medžiagos, kurias galima naudoti nenuplaunant, gali paveikti paviršiaus išvaizdą.

Rekomenduojame:

Po apsilankymų paplūdimyje ar žiemos pasivaikščiojimų diržus nuplaukite gėlu vandeniu su apledėjimą tirpdančia druska.

Kruopščiai išdžiovinkite metalinius elementus prieš sandėliavimą

3 klausimas. Diržai kvepia net ir po valymo. Ką turėčiau daryti?

Nuolatinis kvapas gali reikšti:

Nešvarumai / muilas, įstrigę pamušaluose ar siūlėse

Nepilnas džiovinimas tarp naudojimų

Ilgalaikis prakaito ir aplinkos teršalų kaupimasis

Patarkite klientams:

Atlikite vieną kruopštų giluminį valymą (pamirkykite, nušveiskite, nuplaukite, kol paviršius bus skaidrus, ir visiškai išdžiovinkite ore).

Jei kvapas išlieka, dėl higienos priežasčių gali būti laikas pakeisti diržus.

4 klausimas. Mano šuns oda po petnešomis atrodo sudirgusi. Ar tai dėl medžiagos?

Tai gali būti:

Skalbiklio arba minkštiklio likučiai

Nešvarus arba drėgnas diržų paviršius

Arba iš tiesų jautrumas tam tikroms medžiagoms ar valikliams

Gairės:

Išskalbkite diržus bekvapiu, švelniu plovikliu, tada labai kruopščiai nuskalaukite.

Prieš naudojimą įsitikinkite, kad jis visiškai sausas

Jei dirginimas nepraeina, patarkite kreiptis į veterinarą ir apsvarstyti galimybę naudoti kitokio stiliaus ar medžiagos petnešas.

Rekomendavimo priežastys

[1]: Valymo ir priežiūros svarbos supratimas gali pagerinti produkto kokybę ir klientų pasitenkinimą.

[2]: Saugos rizikų nustatymas gali padėti prekių ženklams teikti pirmenybę klientų saugumui ir produktų patikimumui.

[3]: Išsamių DUK pateikimas gali pagerinti klientų aptarnavimą ir pasitenkinimą.

[4]: Skalbimo mašinomis gairių supratimas gali padėti klientams efektyviai prižiūrėti savo gaminius.

[5]: Tinkama metalinių detalių priežiūra gali padėti išvengti korozijos ir padidinti gaminių ilgaamžiškumą.