Případová studie úpravy postroje pro psy pro německé zákazníky

25. června 2025

Trápily vás někdy tyto problémy jako majitele/nákupčího obchodu s domácími mazlíčky? Vzorky jsou úžasné, ale kvalita hromadného zboží je nerovnoměrná? Dodací lhůty se opakovaně zpožďují, což ovlivňuje hlavní prodejní sezónu? Špatná komunikace, problémy nejsou včas řešeny? Dodavatelé reagují pomalu a promeškávají tržní centra?

Jakožto výrobce produktů pro domácí mazlíčky s dlouholetou prací,OKEYPETS si je dobře vědoma obav zákazníků. V průběhu let jsme neustále optimalizovali a vylepšovali naše služby a zavázali se k vytvoření jasného, ​​efektivního a bezproblémového procesu transakcí objednávek, aby si zákazníci mohli být jisti každou spoluprací.

Níže je uveden celý proces transakce s našimi objednávkami a zákazníky:

Dne 9. ledna 2025 obdržely webové stránky OKEYPETS dotaz z Německa. Zákaznice Simone projevila velký zájem o vzorek sady psího postroje a peřiny. Za zmínku stojí, že Simone dala přednost žádosti o vzorky, aniž by projednávala cenu – to je nepochybně nejpřímější test komplexní síly výrobce!

Rychlá a profesionální reakce:

· Akce hned napoprvé: Naše prodavačka Bella okamžitě reagovala a Simone prostřednictvím e-mailu jasně představila profesionální zázemí společnosti OKEYPETS a přesně přiložila podrobné informace o sadě psího postroje a truhly, katalogu střihů na míru, minimálním objednacím množství a další klíčové informace. Zároveň prozíravě poskytla kontaktní informace na WhatsApp, aby usnadnila efektivní komunikaci.

· Bezproblémové spojení v ten samý den: Simone nás kontaktovala přes WhatsApp v ten samý den. Zákazník otevřeně vyjádřil své obavy ohledně kvality produktu – to je přesně ta příležitost, jak ukázat naši sílu!

· Rozptýlení pochybností fakty: Abychom přesně vyřešili obavy zákazníka ohledně kvality, jednali jsme rychle, sdíleli jsme fyzické fotografie ve vysokém rozlišení a fotografie produktů z různých úhlů na WhatsAppu a iniciativně jsme poskytli fyzické vzorky. Potěšující je, že poté, co Simone na vlastní oči viděl skutečnou kvalitu produktu, se okamžitě rozhodl přeskočit odkaz na vzorek a přímo nabídnout spolupráci! To je nepochybně vysoké uznání autenticity naší produktové prezentace.

· Transparentní informace a rozumná cenová nabídka: Na základě vysoké důvěry zákazníků jsme okamžitě poskytli podrobné informace o specifikaci produktu a jasné a transparentní cenové nabídky. Náš konkurenceschopný cenový plán si získal Simone vysokou spokojenost.

Prohloubení spolupráce, bezstarostné přizpůsobení:

· Efektivní potvrzení návrhu: Poté, co zákazník poskytne požadavky na logo a vzor na míru, náš designérský tým rychle zareaguje a vytvoří pro Simone nádherné návrhy návrhů k potvrzení.

Flexibilní reakce na potřeby zákazníka: Vědomi si toho, že zákazník spěchá, flexibilně upravujeme proces a dosahujeme konsensu se Simone: Po online potvrzení předvýrobního vzorku se přímo pustíme do fáze hromadné výroby, abychom maximálně ušetřili čas.

· Základní kámen spolupráce: Po potvrzení makety, množství a ceny Simone ochotně zaplatila 50% zálohu.

· Bezproblémová výroba: Po obdržení zálohy jsme okamžitě informovali továrnu o zahájení výroby předprodukčních vzorků a současně jsme přesně naplánovali harmonogram hromadné výroby, abychom zajistili efektivní plnění.

Vizuální služba pro vytvoření dokonalého zážitku důvěry:

· Exkluzivní servisní skupina: Abychom mohli poskytovat efektivnější a cílenější služby, zřídili jsme speciálně komunikační skupinu na WhatsAppu a hlavní tým OKEYPETS bude se Simone v průběhu celého procesu spojovat, aby zajistil bezproblémové informování a včasnou reakci.

· Transparentnost předvýrobních vzorků: Přísně na základě potvrzené makety jsme vytiskli vzorky látek a předložili je Simone k ověření ze všech úhlů prostřednictvím fotografií ve vysokém rozlišení a videí v reálném čase. Zároveň byly vytvořeny i detailní makety, jako jsou PVC etikety, pro posouzení zákazníky.

· Konečné rozhodnutí, výroba s jistotou: Poté, co Simone potvrdila všechny předvýrobní detaily, jako jsou vzorky látek a štítky, jsme oficiálně otevřeli formu a zahájili hromadnou výrobu.

Cyklus hromadné výroby trvá přibližně 30 dní. Během výroby udržujeme úzkou komunikaci s továrnou, abychom sledovali postup a standardy kvality. Po dokončení hromadné výroby okamžitě zahajujeme přísný proces kontroly kvality před odesláním:

· Vizuální prezentace v plném rozsahu: Pořiďte fotografie produktu ve vysokém rozlišení z více úhlů (aby byly jasně viditelné klíčové části švů, kování a potisku), kompletní fotografie balení a jasné fotografie balení (způsob balení, informace o vnějším obalu).

· Konečné potvrzení zákazníkem: Výše ​​uvedené obrazové materiály budou co nejdříve roztříděny a zaslány zákazníkovi k finálnímu potvrzení před odesláním, aby se zajistilo, že skutečný produkt plně splňuje jeho očekávání a požadavky.

· Platba zůstatku a zahájení přepravy: Po obdržení konečného potvrzení od zákazníka ho neprodleně upozorníme na úhradu zbývajících 50 %. Jakmile bude zůstatek potvrzen, efektivně zkoordinujeme logistiku a zajistíme přepravu.

· Plné sledování a transparentnost logistiky: V den odeslání poskytneme zákazníkům kompletní expresní číslo a aktivně aktualizujeme stav klíčových uzlů přepravy nákladu (jako je odeslání, příjezd, průběh celního odbavení a odhadovaná doba doručení) prostřednictvím aplikace Wathsapp, aby zákazníci mohli pochopit dynamiku logistiky v celém procesu.

· Záruka péče o příjem a poprodejní servis: Poté, co zákazník podepíše objednávku, náš tým se ho z vlastní iniciativy zeptá na jeho spokojenost s kvalitou produktu, balením a celkovým servisem. Jasně komunikujeme: Na jakoukoli zpětnou vazbu nebo dotazy od zákazníků náš tým reaguje rychle a poskytuje rychlá a profesionální řešení, aby zákazníci neměli žádné starosti.

Na základě poptávky z Německa se OKEYPETS spoléhá na:

√ Blesková rychlost odezvy

√ Profesionální přístup, který se opírá o fakta

√ Transparentní a efektivní informační komunikace

√ Flexibilní a ohleduplné uspořádání procesů

√ Vizuální a uklidňující servis v průběhu celého procesu

√ Přísná a zodpovědná kontrola výroby

√ Silná poprodejní záruka

Úspěšně jsme si získali hlubokou důvěru Simone a z poptávky vyšla uspokojivá objednávka. Jsme si dobře vědomi toho, že každá spolupráce je budováním a prohlubováním důvěry. OKEYPETS se zavázala stát se vaším nejdůvěryhodnějším partnerem pro chovatelské potřeby s profesionálními, efektivními a transparentními službami!