ドイツのお客様向け犬用ハーネスセットのカスタマイズ事例

2025年6月25日

ペットショップのオーナーやバイヤーとして、こんな問題に悩まされたことはありませんか？サンプルは素晴らしいのに、バルク商品の品質にばらつきがある？納期が何度も遅れ、繁忙期に影響が出ている？コミュニケーション不足で、問題がすぐに解決されない？サプライヤーの対応が遅く、市場のホットスポットを逃している？

長年のペット用品メーカーとして、OKEYPETSお客様のご懸念を十分に理解しております。長年にわたり、私たちは継続的に最適化と改善に努め、明確で効率的、そして安心してご利用いただける注文取引プロセスの構築に尽力しています。これにより、お客様はあらゆる取引において安心していただけます。

以下は、お客様との注文取引の全プロセスです。

2025年1月9日、OKEYPETSのウェブサイトにドイツからの問い合わせがありました。お客様であるシモーネ様は、犬用チェストとハーネスのセットサンプルに強い関心を示しました。特筆すべきは、シモーネ様が価格交渉をせずにサンプル請求を優先されたことです。これは間違いなく、メーカーの総合力を示す最も直接的な指標と言えるでしょう。

迅速かつプロフェッショナルな対応:

・初回対応：営業担当のベラはすぐに返信し、メールでシモーネにOKEYPETSの専門的背景を明確に説明しました。また、犬用チェストとハーネスセットの詳細情報、カスタマイズ可能なパターンカタログ、最小注文数量などの重要な情報を正確に添付しました。同時に、WhatsAppの連絡先情報も丁寧に提供し、効率的なコミュニケーションの基盤を築きました。

・当日のスムーズな接続：シモーネさんは当日中にWhatsAppでご連絡をいただきました。お客様は製品の品​​質について率直に懸念を表明してくださり、まさに私たちの強みを発揮するチャンスとなりました。

・事実で疑念を払拭：お客様の品質に関する懸念を的確に解決するため、迅速に対応し、WhatsAppで高解像度の実物写真や製品の現場写真を多角的に共有し、積極的に実物サンプルをご提供しました。嬉しいことに、シモーネ様は製品の真の品質をご自身の目で確認された後、サンプルリンクを飛ばして直接協力を申し出てくださいました。これは、当社の製品展示の信頼性が高く評価された証と言えるでしょう。

・透明性のある情報と合理的な見積り：お客様からの高い信頼に基づき、詳細な製品仕様情報と明確で透明性のある見積書を迅速に提供しました。競争力のある価格プランは、シモーネ様に高いご満足をいただきました。

協力を深め、安心してカスタマイズ：

· 効率的なデザイン確認:お客様がカスタマイズされたロゴとパターンの要件を提供すると、当社のデザインチームが迅速に対応し、Simone が確認するための精巧なモックアップ デザイン ドラフトを作成します。

顧客のニーズに柔軟に対応：顧客が急いでいることを理解し、プロセスを柔軟に調整し、Simone と合意に達しました。オンラインで試作サンプルを確認した後、直接量産段階に入り、時間を最大限に節約します。

· 協力の礎:モックアップ、数量、価格がすべて確認された後、Simone は喜んで 50% の手付金を支払いました。

· シームレスな生産:入金後、すぐに工場に通知して試作サンプルの生産を開始し、同時に量産スケジュールを正確にスケジュールして効率的な履行を確保しました。

究極の信頼体験を創造するビジュアルサービス:

· 専用サービスグル​​ープ：より効率的で集中的なサービスを提供するために、WhatsAppコミュニケーショングループを特別に設立しました。OKEYPETSコアチームはプロセス全体を通じてSimoneと連絡を取り合い、スムーズな情報提供とタイムリーな対応を確保します。

・試作サンプルの透明性：確定したモックアップを厳格に基準に、生地サンプルを印刷し、高解像度の写真とリアルタイムビデオを通してシモーネにあらゆる角度から確認してもらいました。同時に、PVCラベルなどの細部まで精緻なモックアップを作成し、お客様にご確認いただきました。

・最終決定、自信を持って生産：シモーネが生地サンプルやラベルなどのすべての生産前の詳細を確認した後、正式に金型を開けて大量生産を開始しました。

量産サイクルは約30日です。生産中は工場と緊密に連携し、進捗状況と品質基準を監視します。量産完了後、直ちに厳格な出荷前品質検査プロセスを開始します。

・フルレンジビジュアルプレゼンテーション：多角度、高解像度の製品写真（縫い目、ハードウェア、印刷の主要部分がはっきりと見えるようにする）、完全なパッケージ写真、明確な梱包写真（梱包方法、外箱マーク情報）を撮影します。

· お客様による最終確認：上記の画像素材は、実際の製品がお客様の期待と要件を完全に満たしていることを確認するために、出荷前に最終確認のためにできるだけ早く分類され、お客様に送付されます。

・残金のお支払いと出荷開始：お客様から最終確認をいただいた後、直ちに残りの50%のお支払いをお願いする通知をお送りします。残金の確認後、効率的な物流調整と出荷手配を行います。

· 完全な物流追跡と透明性：出荷日に、お客様に完全なエクスプレス番号を提供し、貨物輸送の主要ノードステータス（出発、到着、通関の進捗状況、予想配達時間など）をWathsappを通じて積極的に更新し、お客様がプロセス全体にわたって物流の動向を把握できるようにします。

・受領管理とアフターサービス：お客様が一括購入の契約に署名された後、当社のチームが積極的に連絡を取り、製品の品質、梱包、そしてサービス全体に対するお客様の満足度をお伺いします。明確なコミュニケーション：お客様からのフィードバックやご質問には、迅速に対応し、迅速かつ専門的な解決策をご提供することで、お客様にご安心いただけるよう努めています。

ドイツからの問い合わせをきっかけに、OKEYPETS は以下に依存しています。

√ 電光石火の反応速度

√事実に基づいて話すプロフェッショナルな姿勢

√透明性と効率性に優れた情報伝達

√ 柔軟で配慮のあるプロセス配置

√プロセス全体を通して視覚的で安心できるサービス

√ 厳格で責任ある生産管理

√強力なアフターセールス保証

Simone様の深い信頼を勝ち取り、お問い合わせを満足のいく注文へと繋げることができました。私たちは、あらゆる協力が信頼の構築と深化につながることを深く理解しています。OKEYPETSは、専門性、効率性、透明性を兼ね備えたサービスを通じて、お客様にとって最も信頼できるペット用品パートナーとなることをお約束します。