Kajian Kes Menyesuaikan Set Abah-abah Anjing untuk Pelanggan Jerman

25 Jun 2025

Sebagai pemilik/pembeli kedai haiwan peliharaan, pernahkah anda mengalami masalah ini? Sampelnya menakjubkan tetapi kualiti barangan pukal tidak sekata? Masa penghantaran tertangguh berulang kali, menjejaskan musim jualan puncak? Komunikasi yang lemah, masalah tidak diselesaikan tepat pada masanya? Pembekal lambat bertindak balas dan terlepas pasaran yang menjadi tumpuan?

Sebagai pengeluar produk haiwan peliharaan yang telah beroperasi selama bertahun-tahun,OKEYPETS amat menyedari kebimbangan pelanggan. Selama bertahun-tahun, kami telah sentiasa mengoptimumkan dan menambah baik, dan komited untuk mewujudkan proses transaksi pesanan yang jelas, cekap dan bebas daripada kerisauan, supaya pelanggan boleh yakin dengan setiap kerjasama.

Berikut adalah keseluruhan proses transaksi pesanan kami dengan pelanggan:

Pada 9 Januari 2025, laman web OKEYPETS menerima pertanyaan daripada Jerman. Pelanggan Simone menunjukkan minat yang tinggi terhadap sampel set peti dan abah-abah anjing. Perlu diingatkan bahawa Simone mengutamakan permintaan sampel tanpa membincangkan harga—ini tidak syak lagi merupakan ujian paling langsung terhadap kekuatan komprehensif pengeluar!

Respons pantas dan profesional:

· Tindakan pada kali pertama: Jurujual kami, Bella, segera memberi maklum balas dan memperkenalkan latar belakang profesional OKEYPETS kepada Simone melalui e-mel, dan melampirkan maklumat terperinci tentang set peti dan abah-abah anjing, katalog corak tersuai, kuantiti pesanan minimum serta maklumat penting lain dengan tepat. Pada masa yang sama, beliau dengan teliti memberikan maklumat hubungan WhatsApp untuk membuka jalan bagi komunikasi yang cekap.

· Sambungan lancar pada hari yang sama: Simone menghubungi kami melalui WhatsApp pada hari yang sama. Pelanggan tersebut terus terang menyatakan kebimbangannya tentang kualiti produk - inilah peluang untuk kami menunjukkan kekuatan kami!

· Hilangkan keraguan dengan fakta: Untuk menyelesaikan masalah kualiti pelanggan dengan tepat, kami bertindak pantas, berkongsi gambar fizikal definisi tinggi dan gambar produk di lokasi dari pelbagai sudut di WhatsApp, dan mengambil inisiatif untuk menyediakan sampel fizikal. Apa yang memuaskan hati ialah selepas Simone menyaksikan kualiti sebenar produk dengan matanya sendiri, dia segera memutuskan untuk melangkau pautan sampel dan terus menggalakkan kerjasama! Ini tidak syak lagi merupakan pengiktirafan yang tinggi terhadap keaslian paparan produk kami.

· Maklumat telus dan sebut harga yang munasabah: Berdasarkan kepercayaan pelanggan yang tinggi, kami segera memberikan maklumat spesifikasi produk yang terperinci dan helaian sebut harga yang jelas dan telus. Pelan harga kompetitif kami telah memenangi kepuasan tinggi Simone.

Memperdalam kerjasama, penyesuaian tanpa kerisauan:

· Pengesahan reka bentuk yang cekap: Selepas pelanggan menyediakan keperluan Logo dan corak yang tersuai, pasukan reka bentuk kami bertindak balas dengan cepat dan menghasilkan draf reka bentuk Mock Up yang indah untuk disahkan oleh Simone.

Respons fleksibel terhadap keperluan pelanggan: Mengetahui bahawa pelanggan tergesa-gesa, kami secara fleksibel menyesuaikan proses dan mencapai kata sepakat dengan Simone: Selepas mengesahkan sampel pra-pengeluaran dalam talian, kami akan terus memasuki peringkat pengeluaran besar-besaran untuk menjimatkan masa sehingga tahap maksimum.

· Asas kerjasama: Selepas Mock Up, kuantiti dan harga disahkan, Simone dengan mudah membayar deposit 50%.

· Pengeluaran yang lancar: Selepas menerima deposit, kami segera memaklumkan kilang untuk memulakan pengeluaran sampel pra-pengeluaran, dan pada masa yang sama menjadualkan jadual pengeluaran besar-besaran dengan tepat untuk memastikan pemenuhan yang cekap.

Perkhidmatan visual untuk mewujudkan pengalaman kepercayaan yang terbaik:

· Kumpulan perkhidmatan eksklusif: Untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih cekap dan tertumpu, kami telah mewujudkan kumpulan komunikasi WhatsApp secara khusus, dan pasukan teras OKEYPETS akan berhubung dengan Simone sepanjang proses untuk memastikan maklumat yang lancar dan respons yang tepat pada masanya.

· Ketelusan sampel pra-pengeluaran: Berdasarkan Mock Up yang disahkan, kami mencetak sampel fabrik dan menyerahkannya kepada Simone untuk pengesahan dari semua sudut melalui foto definisi tinggi dan video masa nyata. Pada masa yang sama, Mock Up terperinci juga dibuat untuk butiran seperti label PVC untuk ulasan pelanggan.

· Keputusan muktamad, pengeluaran dengan yakin: Selepas Simone mengesahkan semua butiran pra-pengeluaran seperti sampel fabrik dan label, kami secara rasmi membuka acuan dan memulakan pengeluaran besar-besaran.

Kitaran pengeluaran besar-besaran adalah kira-kira 30 hari. Semasa pengeluaran, kami mengekalkan komunikasi rapat dengan kilang untuk memantau kemajuan dan piawaian kualiti. Selepas pengeluaran besar-besaran selesai, kami segera memulakan proses pemeriksaan kualiti pra-penghantaran yang ketat:

· Persembahan visual jarak penuh: Ambil gambar produk berdefinisi tinggi berbilang sudut (untuk memastikan bahagian utama jahitan, perkakasan dan percetakan dapat dilihat dengan jelas), gambar pembungkusan yang lengkap dan gambar pembungkusan yang jelas (kaedah pembungkusan, maklumat tanda kotak luar).

· Pengesahan akhir oleh pelanggan: Bahan-bahan gambar di atas akan disusun dan dihantar kepada pelanggan secepat mungkin untuk pengesahan akhir sebelum penghantaran bagi memastikan produk sebenar memenuhi sepenuhnya jangkaan dan keperluannya.

· Pembayaran baki dan permulaan penghantaran: Selepas menerima pengesahan akhir daripada pelanggan, kami akan segera memaklumkan pelanggan untuk membayar baki 50%. Sebaik sahaja baki disahkan, kami akan menyelaras logistik dan mengatur penghantaran dengan cekap.

· Penjejakan dan ketelusan logistik penuh: Pada hari penghantaran, kami akan menyediakan nombor ekspres yang lengkap kepada pelanggan dan mengemas kini status nod utama pengangkutan kargo secara aktif (seperti berlepas, ketibaan, kemajuan pelepasan kastam dan anggaran masa penghantaran) melalui Wathsapp, supaya pelanggan dapat memahami dinamik logistik sepanjang proses.

· Penjagaan resit dan jaminan selepas jualan: Selepas pelanggan menandatangani untuk pembelian pukal, pasukan kami akan mengambil inisiatif untuk menghubungi dan bertanya tentang kepuasan pelanggan terhadap kualiti produk, pembungkusan dan perkhidmatan keseluruhan. Kami berkomunikasi dengan jelas: Untuk sebarang maklum balas atau soalan daripada pelanggan, pasukan kami akan kekal sangat responsif dan menyediakan penyelesaian yang pantas dan profesional untuk memastikan pelanggan tidak perlu risau.

Bermula daripada pertanyaan dari Jerman, OKEYPETS bergantung pada:

√ Kelajuan tindak balas kilat

√ Sikap profesional yang bercakap berdasarkan fakta

√ Komunikasi maklumat yang telus dan cekap

√ Pengaturan proses yang fleksibel dan bertimbang rasa

√ Perkhidmatan visual dan meyakinkan sepanjang proses

√ Kawalan pengeluaran yang ketat dan bertanggungjawab

√ Jaminan selepas jualan yang kukuh

Berjaya memenangi kepercayaan mendalam Simone dan mengubah pertanyaan itu menjadi pesanan yang memuaskan. Kami sedar bahawa setiap kerjasama adalah pembentukan dan pengukuhan kepercayaan. OKEYPETS komited untuk menjadi rakan kongsi bekalan haiwan peliharaan anda yang paling dipercayai dengan perkhidmatan profesional, cekap dan telus!