Casestudie af tilpasning af hundeselesæt til tyske kunder

25. juni 2025

Har du som ejer/køber af en dyrehandel nogensinde oplevet disse problemer? Prøverne er fantastiske, men kvaliteten af ​​løsvarerne er ujævn? Leveringstiden forsinkes igen og igen, hvilket påvirker højsæsonen? Dårlig kommunikation, problemer løses ikke i tide? Leverandørerne er langsomme til at reagere og går glip af markedets hotspots?

Som producent af kæledyrsprodukter med mange års erfaring,OKEYPETS er godt klar over kundernes bekymringer. Gennem årene har vi løbende optimeret og forbedret os, og vi er forpligtet til at skabe en klar, effektiv og problemfri ordretransaktionsproces, så kunderne kan være trygge ved ethvert samarbejde.

Nedenfor er hele processen for vores ordretransaktion med kunder:

Den 9. januar 2025 modtog OKEYPETS' hjemmeside en forespørgsel fra Tyskland. Kunden Simone viste stor interesse for prøven på hundebryst- og selesættet. Det er værd at bemærke, at Simone prioriterede at anmode om prøver uden at diskutere prisen - dette er uden tvivl den mest direkte test af producentens omfattende styrke!

Hurtig og professionel respons:

· Handling første gang: Vores sælger Bella reagerede med det samme og præsenterede tydeligt OKEYPETS' professionelle baggrund for Simone via e-mail. Hun vedhæftede præcist detaljerede oplysninger om hundebryst og selesæt, det tilpassede mønsterkatalog, minimumsbestillingsmængden og andre vigtige oplysninger. Samtidig gav hun omhyggeligt WhatsApp-kontaktoplysninger for at bane vejen for effektiv kommunikation.

· Problemfri forbindelse samme dag: Simone kontaktede os via WhatsApp samme dag. Kunden udtrykte ærligt sin bekymring over produktets kvalitet – dette er præcis vores mulighed for at vise vores styrke!

· Fjern tvivl med fakta: For præcist at kunne løse kundens kvalitetsproblemer, handlede vi hurtigt, delte fysiske billeder i høj opløsning og billeder af produkterne fra flere vinkler på WhatsApp og tog initiativ til at levere fysiske prøver. Det er glædeligt, at Simone, efter at have set produktets sande kvalitet med egne øjne, straks besluttede at springe prøvelinket over og direkte fremme samarbejdet! Dette er uden tvivl en stor anerkendelse af ægtheden af ​​vores produktudstilling.

· Transparent information og rimeligt tilbud: Baseret på kundernes store tillid leverede vi straks detaljerede produktspecifikationsoplysninger og klare og gennemsigtige tilbudsark. Vores konkurrencedygtige prisplan vandt Simones store tilfredshed.

Uddyb samarbejdet, problemfri tilpasning:

· Effektiv designbekræftelse: Når kunden har angivet brugerdefinerede logo- og mønsterkrav, reagerer vores designteam hurtigt og producerer udsøgte mockup-designkladder, som Simone skal bekræfte.

Fleksibel respons på kundernes behov: Da vi ved, at kunden har travlt, tilpasser vi processen fleksibelt og når til enighed med Simone: Efter at have bekræftet præproduktionsprøven online, går vi direkte ind i masseproduktionsfasen for at spare tid mest muligt.

· Hjørnestenen i samarbejdet: Efter at mockup'en, mængde og pris var bekræftet, betalte Simone straks et depositum på 50%.

· Problemfri produktion: Efter modtagelse af depositummet underrettede vi straks fabrikken om at starte præproduktion af prøveeksempler, og samtidig planlagde vi nøjagtigt masseproduktionsplanen for at sikre effektiv opfyldelse.

Visuel service for at skabe den ultimative tillidsoplevelse:

· Eksklusiv servicegruppe: For at kunne levere mere effektive og fokuserede tjenester har vi specifikt oprettet en WhatsApp-kommunikationsgruppe, og OKEYPETS' kerneteam vil være i kontakt med Simone gennem hele processen for at sikre problemfri information og rettidig respons.

· Gennemsigtighed af præproduktionsprøver: Ud fra den bekræftede mockup printede vi stofprøver og præsenterede dem for Simone til bekræftelse fra alle vinkler via HD-fotos og realtidsvideoer. Samtidig blev der også lavet detaljerede mockups af detaljer såsom PVC-etiketter til kundeanmeldelse.

· Endelig beslutning, produktion med tillid: Efter at Simone havde bekræftet alle præproduktionsdetaljer såsom stofprøver og etiketter, åbnede vi officielt formen og startede masseproduktionen.

Masseproduktionscyklussen er omkring 30 dage. Under produktionen opretholder vi tæt kommunikation med fabrikken for at overvåge fremskridt og kvalitetsstandarder. Når masseproduktionen er afsluttet, starter vi straks en streng kvalitetsinspektionsproces før afsendelse:

· Fuld visuel præsentation: Tag produktbilleder i høj opløsning fra flere vinkler (for at sikre, at de vigtigste dele af sømme, hardware og tryk tydeligt kan ses), komplette emballagebilleder og tydelige emballagebilleder (pakkemetode, information om ydre kassemærke).

· Endelig bekræftelse fra kunden: Ovenstående billedmaterialer vil blive sorteret og sendt til kunden hurtigst muligt til endelig bekræftelse inden afsendelse for at sikre, at det faktiske produkt fuldt ud lever op til kundens forventninger og krav.

· Restbetaling og forsendelsesstart: Efter modtagelse af den endelige bekræftelse fra kunden, giver vi straks kunden besked om at betale de resterende 50%. Når restbeløbet er bekræftet, koordinerer vi effektivt logistikken og arrangerer forsendelsen.

· Fuld logistiksporing og gennemsigtighed: På forsendelsesdagen giver vi kunderne et komplet ekspresnummer og opdaterer aktivt status for nøglenoden for fragttransporten (såsom afgang, ankomst, toldbehandlingsforløb og forventet leveringstid) via Wathsapp, så kunderne kan forstå logistikdynamikken gennem hele processen.

· Modtagelsespleje og eftersalgsgaranti: Når kunden har underskrevet for bulken, tager vores team initiativ til at kontakte og spørge om kundens tilfredshed med produktkvalitet, emballage og den samlede service. Vi kommunikerer tydeligt: ​​Ved feedback eller spørgsmål fra kunder vil vores team forblive yderst lydhøre og levere hurtige og professionelle løsninger for at sikre, at kunderne ikke har nogen bekymringer.

Med udgangspunkt i en forespørgsel fra Tyskland, er OKEYPETS afhængig af:

√ Lynresponshastighed

√ Professionel holdning, der taler med fakta

√ Transparent og effektiv informationskommunikation

√ Fleksibel og hensynsfuld procesordning

√ Visuel og betryggende service gennem hele processen

√ Strenge og ansvarlig produktionskontrol

√ Stærk eftersalgsgaranti

Vi har vundet Simones dybe tillid og forvandlet forespørgslen til en tilfredsstillende ordre. Vi er fuldt ud klar over, at ethvert samarbejde er et skridt på vejen mod at opbygge og uddybe tillid. OKEYPETS er forpligtet til at blive din mest betroede partner inden for kæledyrsartikler med professionelle, effektive og transparente tjenester!