Case-studie av tilpasning av hundeselesett for tyske kunder

25. juni 2025

Har du som eier/kjøper av en dyrebutikk noen gang opplevd disse problemene? Prøvene er fantastiske, men kvaliteten på bulkvarene er ujevn? Leveringstiden blir forsinket gang på gang, noe som påvirker høysesongen? Dårlig kommunikasjon, problemer blir ikke løst i tide? Leverandørene er trege til å svare og går glipp av markedsfokuserte områder?

Som produsent av kjæledyrprodukter med mange års drift,OKEYPETS er godt klar over kundenes bekymringer. Gjennom årene har vi kontinuerlig optimalisert og forbedret oss, og er forpliktet til å skape en tydelig, effektiv og bekymringsfri ordretransaksjonsprosess, slik at kundene kan være trygge på ethvert samarbeid.

Nedenfor er hele prosessen for vår bestillingstransaksjon med kunder:

9. januar 2025 mottok nettstedet OKEYPETS en forespørsel fra Tyskland. Kunden Simone viste stor interesse for prøven på hundekiste- og selesettet. Det er verdt å merke seg at Simone prioriterte å be om prøver uten å diskutere prisen – dette er utvilsomt den mest direkte testen på produsentens omfattende styrke!

Rask og profesjonell respons:

· Handling ved første gangs bruk: Selgeren vår, Bella, svarte umiddelbart og presenterte tydelig den profesjonelle bakgrunnen til OKEYPETS for Simone via e-post, og la ved nøyaktig detaljert informasjon om hundekisten og selesettet, den tilpassede mønsterkatalogen, minimumsbestillingsmengden og annen viktig informasjon. Samtidig ga hun omtenksomt kontaktinformasjon via WhatsApp for å bane vei for effektiv kommunikasjon.

· Sømløs forbindelse samme dag: Simone kontaktet oss via WhatsApp samme dag. Kunden uttrykte ærlig bekymring for produktets kvalitet – dette er akkurat vår mulighet til å vise vår styrke!

· Avkreft tvil med fakta: For å kunne løse kundens kvalitetsproblemer på en nøyaktig måte, handlet vi raskt, delte fysiske bilder i høy oppløsning og bilder av produktene fra flere vinkler på WhatsApp, og tok initiativ til å tilby fysiske prøver. Det som er gledelig er at Simone, etter å ha sett den sanne kvaliteten på produktet med egne øyne, umiddelbart bestemte seg for å hoppe over prøvelenken og direkte fremme samarbeid! Dette er utvilsomt en stor anerkjennelse av autentisiteten til produktutstillingen vår.

· Gjennomsiktig informasjon og rimelig pristilbud: Basert på kundenes høye tillit, ga vi umiddelbart detaljert produktspesifikasjonsinformasjon og klare og transparente pristilbud. Vår konkurransedyktige prisplan vant Simone stor tilfredshet.

Styrk samarbeidet, bekymringsfri tilpasning:

· Effektiv designbekreftelse: Etter at kunden har oppgitt tilpassede logo- og mønsterkrav, svarer designteamet vårt raskt og produserer utsøkte mockup-designutkast som Simone kan bekrefte.

Fleksibel respons på kundenes behov: Siden vi vet at kunden har det travelt, justerer vi prosessen fleksibelt og kommer til enighet med Simone: Etter å ha bekreftet førproduksjonsprøven på nett, går vi direkte inn i masseproduksjonsfasen for å spare tid maksimalt.

· Hjørnesteinen i samarbeidet: Etter at mockupen, mengde og pris var bekreftet, betalte Simone umiddelbart et depositum på 50 %.

· Sømløs produksjon: Etter å ha mottatt depositumet, varslet vi umiddelbart fabrikken om å starte førproduksjon av prøvene, og samtidig planla vi nøyaktig masseproduksjonsplanen for å sikre effektiv gjennomføring.

Visuell service for å skape en ultimat tillitsopplevelse:

· Eksklusiv servicegruppe: For å kunne tilby mer effektive og fokuserte tjenester har vi opprettet en WhatsApp-kommunikasjonsgruppe, og OKEYPETS kjerneteam vil holde kontakten med Simone gjennom hele prosessen for å sikre smidig informasjon og rettidig respons.

· Gjennomsiktighet av førproduksjonsprøver: Vi trykket stoffprøver basert utelukkende på den bekreftede mockupen og presenterte dem for Simone for bekreftelse fra alle vinkler gjennom HD-bilder og sanntidsvideoer. Samtidig ble det også laget detaljerte mockups for detaljer som PVC-etiketter for kundevurdering.

· Endelig avgjørelse, produksjon med trygghet: Etter at Simone bekreftet alle førproduksjonsdetaljer som stoffprøver og etiketter, åpnet vi offisielt formen og startet masseproduksjonen.

Masseproduksjonssyklusen er omtrent 30 dager. Under produksjonen opprettholder vi tett kommunikasjon med fabrikken for å overvåke fremdrift og kvalitetsstandarder. Etter at masseproduksjonen er fullført, starter vi umiddelbart en streng kvalitetsinspeksjonsprosess før forsendelse:

· Fullstendig visuell presentasjon: Ta produktbilder i høy oppløsning fra flere vinkler (for å sikre at de viktigste delene av sømmer, maskinvare og trykk er tydelig synlige), komplette emballasjebilder og tydelige pakkebilder (pakkemetode, informasjon om yttereskeens merking).

· Endelig bekreftelse fra kunden: Bildematerialene ovenfor vil bli sortert og sendt til kunden så snart som mulig for endelig bekreftelse før forsendelse for å sikre at det faktiske produktet fullt ut oppfyller forventningene og kravene.

· Restbetaling og forsendelsesstart: Etter å ha mottatt den endelige bekreftelsen fra kunden, vil vi umiddelbart varsle kunden om å betale de resterende 50 %. Når restbeløpet er bekreftet, vil vi effektivt koordinere logistikken og ordne forsendelsen.

· Full logistikksporing og åpenhet: På forsendelsesdagen vil vi gi kundene et komplett ekspressnummer, og aktivt oppdatere statusen til nøkkelnoden for godstransporten (som avgang, ankomst, tollklareringsfremdrift og estimert leveringstid) via Wathsapp, slik at kundene kan forstå logistikkdynamikken gjennom hele prosessen.

· Kvitteringsbehandling og ettersalgsgaranti: Etter at kunden har signert for bulken, vil teamet vårt ta initiativ til å kontakte og spørre om kundens tilfredshet med produktkvalitet, emballasje og generell service. Vi kommuniserer tydelig: For tilbakemeldinger eller spørsmål fra kunder, vil teamet vårt forbli svært responsive og tilby raske og profesjonelle løsninger for å sikre at kundene ikke har noen bekymringer.

Med utgangspunkt i en forespørsel fra Tyskland, er OKEYPETS avhengige av:

√ Lynresponshastighet

√ Profesjonell holdning som taler med fakta

√ Transparent og effektiv informasjonskommunikasjon

√ Fleksibel og hensynsfull prosessordning

√ Visuell og betryggende service gjennom hele prosessen

√ Streng og ansvarlig produksjonskontroll

√ Sterk ettersalgsgaranti

Vi har vunnet Simones dype tillit og gjort forespørselen til en tilfredsstillende bestilling. Vi er klar over at ethvert samarbeid er etablering og styrking av tillit. OKEYPETS er forpliktet til å bli din mest pålitelige partner for kjæledyrutstyr med profesjonelle, effektive og transparente tjenester!