Studija slučaja prilagođavanja seta pojaseva za pse za njemačke kupce

25. lipnja 2025.

Kao vlasnik/kupac trgovine za kućne ljubimce, jeste li ikada imali problema s ovim problemima? Uzorci su izvrsni, ali kvaliteta robe u rasutom stanju je neujednačena? Vrijeme isporuke stalno se odgađa, što utječe na vrhunac sezone prodaje? Loša komunikacija, problemi se ne rješavaju na vrijeme? Dobavljači sporo reagiraju i propuštaju tržišna žarišta?

Kao proizvođač proizvoda za kućne ljubimce s dugogodišnjim poslovanjem,OKEYPETS dobro je svjestan briga kupaca. Tijekom godina kontinuirano optimiziramo i poboljšavamo te smo posvećeni stvaranju jasnog, učinkovitog i bezbrižnog procesa transakcije narudžbi, kako bi kupci mogli biti sigurni u svaku suradnju.

U nastavku je cijeli postupak naše narudžbe s kupcima:

Dana 9. siječnja 2025., web stranica OKEYPETS primila je upit iz Njemačke. Kupac Simone pokazao je veliki interes za uzorak kompleta prsluka i pojasa za pse. Vrijedi napomenuti da je Simone dala prioritet traženju uzoraka bez rasprave o cijeni - ovo je nesumnjivo najizravniji test sveobuhvatne snage proizvođača!

Brz i profesionalan odgovor:

· Akcija već prvi put: Naša prodavačica Bella odmah je odgovorila i putem e-pošte jasno predstavila Simone profesionalnu pozadinu OKEYPETS-a te točno priložila detaljne informacije o setu prsluka i oprsnice za pse, prilagođenom katalogu uzoraka, minimalnoj količini za narudžbu i drugim ključnim informacijama. Istovremeno, pažljivo je pružila kontakt podatke za WhatsApp kako bi utrla put učinkovitoj komunikaciji.

· Besprijekorna veza istog dana: Simone nas je kontaktirala putem WhatsAppa istog dana. Kupac je otvoreno izrazio svoju zabrinutost u vezi s kvalitetom proizvoda - ovo je upravo prilika da pokažemo svoju snagu!

· Otklonite sumnje činjenicama: Kako bismo točno riješili nedoumice kupaca u vezi s kvalitetom, brzo smo reagirali, podijelili fizičke slike visoke rezolucije i fotografije proizvoda s licu mjesta iz više kutova na WhatsAppu te preuzeli inicijativu za pružanje fizičkih uzoraka. Zadovoljavajuće je da je Simone, nakon što je vlastitim očima svjedočio pravoj kvaliteti proizvoda, odmah odlučio preskočiti poveznicu na uzorak i izravno potaknuti suradnju! Ovo je nesumnjivo veliko priznanje autentičnosti našeg prikaza proizvoda.

· Transparentne informacije i razumna ponuda: Na temelju velikog povjerenja kupaca, odmah smo dostavili detaljne informacije o specifikacijama proizvoda i jasne i transparentne ponude. Naš konkurentni cjenovni plan osvojio je Simoneino veliko zadovoljstvo.

Produbljivanje suradnje, bezbrižna prilagodba:

· Učinkovita potvrda dizajna: Nakon što kupac dostavi prilagođene zahtjeve za logotip i uzorak, naš dizajnerski tim brzo reagira i izrađuje izvrsne nacrte dizajna koje Simone treba potvrditi.

Fleksibilan odgovor na potrebe kupaca: Znajući da je kupac u žurbi, fleksibilno prilagođavamo proces i postižemo konsenzus sa Simoneom: Nakon što online potvrdimo predprodukcijski uzorak, izravno ćemo ući u fazu masovne proizvodnje kako bismo maksimalno uštedjeli vrijeme.

· Temelj suradnje: Nakon što su potvrđeni maketa, količina i cijena, Simone je spremno uplatila 50% pologa.

· Besprijekorna proizvodnja: Nakon primitka pologa, odmah smo obavijestili tvornicu o početku proizvodnje predprodukcijskih uzoraka i istovremeno točno zakazali raspored masovne proizvodnje kako bismo osigurali učinkovito ispunjenje.

Vizualna usluga za stvaranje vrhunskog iskustva povjerenja:

· Ekskluzivna servisna grupa: Kako bismo pružili učinkovitije i usmjerenije usluge, posebno smo osnovali WhatsApp komunikacijsku grupu, a glavni tim OKEYPETS-a će se tijekom cijelog procesa povezivati ​​sa Simone kako bi se osiguralo nesmetano informiranje i pravovremen odgovor.

· Transparentnost uzoraka predprodukcije: Strogo na temelju potvrđenog makete, ispisali smo uzorke tkanine i predstavili ih Simone na potvrdu iz svih kutova putem fotografija visoke rezolucije i videozapisa u stvarnom vremenu. Istovremeno, izrađene su i detaljne makete za detalje poput PVC etiketa za pregled od strane kupaca.

· Konačna odluka, proizvodnja s povjerenjem: Nakon što je Simone potvrdila sve detalje predprodukcije poput uzoraka tkanina i etiketa, službeno smo otvorili kalup i započeli masovnu proizvodnju.

Ciklus masovne proizvodnje traje oko 30 dana. Tijekom proizvodnje održavamo blisku komunikaciju s tvornicom kako bismo pratili napredak i standarde kvalitete. Nakon što je masovna proizvodnja završena, odmah započinjemo rigorozan proces inspekcije kvalitete prije isporuke:

· Vizualna prezentacija u punom rasponu: Snimite slike proizvoda visoke rezolucije iz više kutova (kako biste osigurali da se ključni dijelovi šavova, hardvera i tiska jasno vide), potpune slike pakiranja i jasne slike pakiranja (način pakiranja, informacije o oznaci vanjske kutije).

· Konačna potvrda kupca: Gore navedeni slikovni materijali bit će sortirani i poslani kupcu što je prije moguće na konačnu potvrdu prije otpreme kako bi se osiguralo da stvarni proizvod u potpunosti ispunjava njegova očekivanja i zahtjeve.

· Plaćanje preostalog iznosa i početak otpreme: Nakon što primimo konačnu potvrdu od kupca, odmah ćemo obavijestiti kupca da plati preostalih 50%. Nakon što se preostali iznos potvrdi, učinkovito ćemo koordinirati logistiku i organizirati otpremu.

· Potpuno praćenje logistike i transparentnost: Na dan otpreme, kupcima ćemo dostaviti potpuni ekspresni broj i aktivno ažurirati status ključnih čvorova teretnog prijevoza (kao što su polazak, dolazak, napredak carinjenja i procijenjeno vrijeme isporuke) putem Wathsappa, kako bi kupci mogli razumjeti logističku dinamiku tijekom cijelog procesa.

· Briga o računu i postprodajno jamstvo: Nakon što kupac potpiše preuzimanje veće količine, naš tim će preuzeti inicijativu da kontaktira i pita o zadovoljstvu kupca kvalitetom proizvoda, pakiranjem i ukupnom uslugom. Jasno komuniciramo: Za sve povratne informacije ili pitanja kupaca, naš tim će ostati vrlo responzivan i pružiti brza i profesionalna rješenja kako bi se osiguralo da kupci nemaju briga.

Polazeći od upita iz Njemačke, OKEYPETS se oslanja na:

√ Brzina odziva munje

√ Profesionalan stav koji govori činjenicama

√ Transparentna i učinkovita komunikacija informacija

√ Fleksibilan i pažljiv aranžman procesa

√ Vizualna i uvjerljiva usluga tijekom cijelog procesa

√ Stroga i odgovorna kontrola proizvodnje

√ Snažno postprodajno jamstvo

Uspješno smo stekli duboko povjerenje Simone i pretvorili upit u zadovoljavajuću narudžbu. Dobro smo svjesni da je svaka suradnja uspostavljanje i produbljivanje povjerenja. OKEYPETS je predan tome da postane vaš najpouzdaniji partner za kućne ljubimce s profesionalnim, učinkovitim i transparentnim uslugama!